Mit der Bestätigung einer Buchung bei Roadtrip Africa bestätigst du, dass du die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, vollständig verstanden und akzeptiert hast.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind außerdem auf Niederländisch, Deutsch und Französisch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den verschiedenen Sprachversionen ist die englische Fassung maßgeblich.
Definitionen
o “RTA” bezeichnet Roadtrip Africa, das in den Niederlanden registrierte Reiseunternehmen.
o “RTM” oder “Vermieter” bezeichnet Roadtrip Madagascar Limited, das in Madagaskar registrierte Reiseunternehmen.
o “Du” oder “Mieter” bezeichnet die Person, die den Mietvertrag unterzeichnet hat, sowie die darin aufgeführten autorisierten Reisebegleiter.
o “Mietvertrag” bezeichnet diesen Vertrag zwischen dem Mieter und dem Vermieter.
o “Fahrzeug” bezeichnet das gemietete Auto.
Allgemeine Nutzung des Fahrzeugs
1. Das Mindestalter für die Anmietung und das Fahren unserer Fahrzeuge beträgt 23 Jahre. Das Fahrzeug darf nur vom Mieter und den autorisierten Reisebegleitern gefahren werden. Falls ein Fahrer-Guide benötigt wird, organisiert RTM diesen. Der Mieter darf keinen eigenen Fahrer oder Guide mitbringen. Für Verluste oder Schäden, die durch einen nicht autorisierten Fahrer entstehen, haftet der Mieter.
2. Der Mieter muss das Fahrzeug am in der Buchungsübersicht angegebenen vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit zurückgeben. Die Rückgabe muss spätestens um 18:00 Uhr erfolgen, sofern der Vermieter nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat. Bei vorzeitiger Rückgabe erfolgt keine Erstattung.
3. Der Mieter muss einen gültigen Führerschein, einschließlich eines Internationalen Führerscheins, mitführen.
4. Der Mieter ist für alle Bußgelder verantwortlich, die die Verkehrspolizei aufgrund seines Fahrverhaltens verhängt.
5. Das Fahrzeug wird mit vollem Tank übergeben und muss mit vollem Tank zurückgegeben werden, um zusätzliche Tankkosten zu vermeiden.
6. Verwende ausschließlich Kraftstoff von großen Tankstellen wie Jovenna, Shell und Total. Kaufe niemals abgefüllten Kraftstoff bei Straßenhändlern. Minderwertiger Kraftstoff kann den Motor beschädigen.
Gesperrte Gebiete und Empfehlungen
7. Das Fahren im Dunkeln, also vor 6:00 Uhr und nach 18:00 Uhr, ist verboten.
8. Die folgenden Gebiete sind gesperrt:
a. Die RN5, nördlich von Antanambe ist das Fahren verboten
b. Die RN 12, die Strecke von Manakara nach Fort Dauphin nördlich von Manakara darf nicht befahren werden
c. Die RN13 von Ihosy nach Ambovombe
d. Die Fahrt nach Belo-sur-Mer ist nur mit einem über RTM organisierten pisteur oder lokalen Fahrer-Guide erlaubt.
e. Der Mieter muss die Seite zu gesperrten Gebieten in Madagaskar auf unserer Website prüfen, um weitere Einschränkungen und Reiseempfehlungen zu beachten.
9. Unsere Fahrzeuge sind mit GPS-Trackern ausgestattet. Ein Verstoß gegen diese Klausel stellt eine Vertragsverletzung dar und führt zur vollständigen Haftung sowie zum Verlust der Sicherheitskaution.
10. Für eine einfachere Kommunikation wird Mietern dringend empfohlen, eine lokale SIM-Karte mit Guthaben und Internetzugang zu kaufen.
Wartung des Fahrzeugs
11. Die Fahrzeuge werden vor der Vermietung überprüft und gewartet. Der Mieter erhält das Fahrzeug in einem sicheren und verkehrstauglichen Zustand und muss es in demselben Zustand zurückgeben.
12. Der Mieter ist für die grundlegende Wartung verantwortlich. Dazu gehören die Kontrolle von Motoröl, Kühlmittel und Reifendruck. Sind Flüssigkeiten nachzufüllen, trägt der Mieter die Kosten dafür.
13. Wenn Warnleuchten auf dem Armaturenbrett aufleuchten, konsultiere die Bedienungsanleitung des Fahrzeugs. Wende dich im Zweifel an RTM. Das Team in Madagaskar ist rund um die Uhr per WhatsApp oder telefonisch erreichbar.
14. Bei Problemen mit der Klimaanlage oder dem Kühlschrank führen wir keine Reparaturen vor Ort durch und schicken kein Ersatzfahrzeug. Kabel und Leitungen sind empfindlich und werden durch holprige Straßen und Staub beschädigt. Vor Ort fehlen leider das nötige Wissen und die erforderliche Ausrüstung, insbesondere Frigo-Gas, zur Reparatur von Klimaanlagen oder Kühlschränken. Wir wissen, dass es ärgerlich ist, wenn der Kühlschrank nicht mehr funktioniert. Sollte dies in seltenen Fällen passieren, gib uns bitte Bescheid. Das Roadtrip Africa-Büro in den Niederlanden erstattet dir dann die Kosten für die Kühlschrankmiete.
Mechanische Pannen und Reparaturen
15. Im Falle einer Panne kontaktiere immer zuerst das Roadtrip Madagascar-Büro in Ivato. Du erreichst uns rund um die Uhr. Unser wichtigstes Ziel ist, dich so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen. Jede Panne ist anders und erfordert eine maßgeschneiderte Lösung. Meistens ist es am sinnvollsten, das Auto vor Ort reparieren zu lassen. Wir schicken dich zur nächstgelegenen Werkstatt oder einen Mechaniker zu dir. Reparaturen dürfen nur mit Genehmigung von RTM durchgeführt werden. Mechaniker in abgelegenen Gebieten versuchen möglicherweise, zu hohe Preise zu verlangen. Bezahle sie nicht, RTM übernimmt alle Zahlungen.
16. Dauern die Reparaturen länger als 24 Stunden, wird ein Ersatzfahrzeug aus Ivato bereitgestellt. RTM oder RTA haften nicht für die Erstattung von Mietwagenkosten, Parkgebühren, Aktivitäten oder Hotelkosten.
Unfälle
17. Wenn du in einen Unfall verwickelt bist, unabhängig davon, ob du oder eine andere Partei schuld ist, informiere RTM unverzüglich und befolge die Anweisungen des Teams.
18. Der Mieter sollte einen Polizeibericht einholen.
19. Bei einem Unfall mit einem oder mehreren Fahrzeugen müssen die Daten dieser Fahrzeuge und ihrer Fahrer erfasst und gemeldet werden. Dazu gehören der Ausweis des Fahrers, seine Telefonnummer, das Kennzeichen und die Versicherungsnummer.
20. Nach einem Unfall darf der Mieter das Fahrzeug nicht unbeaufsichtigt zurücklassen.
Schäden, Haftungsbefreiung und Versicherung
21. Während der Mietdauer haftet der Mieter für:
a. Verlust oder Beschädigung des Fahrzeugs
b. Sachschäden Dritter
c. Personenschäden Dritter
22. Kommt es während der Mietdauer zu einer unbeabsichtigten Kollision zwischen dem Fahrzeug und einem anderen Fahrzeug oder Gegenstand, durch die das Fahrzeug oder Eigentum Dritter beschädigt wird, erlässt RTM deine Haftung gemäß Klausel 21, sofern:
a. du die Bestimmungen des Mietvertrags eingehalten hast
b. die Unfallursache festgestellt und durch einen Polizeibericht belegt wurde
23. Die Haftung bei Diebstahl entfällt, wenn:
a. das Auto auf einem gesicherten Privatgelände abgestellt war und eindeutige Einbruchspuren vorlagen
b. ein Polizeibericht eingeholt wurde
c. du RTM alle angeforderten Angaben zum Vorfall zur Verfügung gestellt hast
24. Die Haftung entfällt nicht bei:
a. Geschwindigkeitsüberschreitungen
b. Unfällen mit nur einem Fahrzeug oder Überschlägen
c. Schäden durch Fahrlässigkeit, zum Beispiel das Ignorieren von Überhitzungswarnungen
d. Fahren unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol
e. Fahren in gesperrten Gebieten
f. Schäden durch Untertauchen oder Salzwasser
g. Verwendung des falschen Kraftstoffs
25. Die folgenden Schäden sind von der in diesem Abschnitt beschriebenen Haftungsbefreiung und von der Standardversicherung ausgeschlossen:
a. Reifen. Das Fahrzeug wird mit hochwertigen Reifen übergeben. Trotzdem kann während deines roadtrip ein platter Reifen entstehen. In diesem Fall trägt der Mieter die Reparaturkosten. Ist ein Reifen irreparabel beschädigt, muss der Mieter ihn durch einen Reifen mit denselben Abmessungen, derselben Art und denselben Abnutzungsmerkmalen wie das Original ersetzen. Die Kosten für den Ersatzreifen trägt der Mieter. Wende dich immer an RTM, um dich zu geeigneten Reifentypen beraten zu lassen und eine Genehmigung einzuholen.
b. Schäden am Unterboden, die als Folge einer nachlässigen Fahrweise gelten
c. Schäden an Fenstern
d. Schäden oder Verlust der Campingausrüstung
26. Es gilt eine Selbstbeteiligung von 1.500 €. Das bedeutet: Bei Schäden, für die die Haftung entfällt, trägst du nur die ersten 1.500 €. Der restliche Betrag wird von der Versicherung übernommen. Der Mieter kann die Selbstbeteiligung durch den Abschluss einer der folgenden Versicherungsoptionen reduzieren oder vollständig ausschließen:
Haftung
27. RTA und RTM haften nicht für den Verlust persönlicher Gegenstände oder Verletzungen. Dem Mieter wird empfohlen, eine Reise- und Krankenversicherung abzuschließen.
28. RTA und RTM haften nicht für Ereignisse außerhalb ihres Einflussbereichs, darunter Flugverspätungen, Unruhen, Straßensperrungen, extremes Wetter, Epidemien und vergleichbare Fälle höherer Gewalt.
29. RTA bemüht sich, auf der Website und in der E-Mail-Kommunikation korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen. Daraus können jedoch keine Ansprüche oder Rechte abgeleitet werden.
Sicherheitskaution
30. Für die Kaution ist eine Kreditkartenreservierung in Höhe von 1.500 € bei Standardversicherung beziehungsweise 500 € bei CDW oder Zero Excess erforderlich. Diese vorübergehende Reservierung muss mindestens 14 Tage vor deiner Reise autorisiert werden. Sie wird aufgehoben, sobald das Fahrzeug in akzeptablem Zustand zurückgegeben und überprüft wurde. Verluste oder schwere Schäden an der Campingausrüstung werden dem Mieter zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt.
Zahlungs- und Stornierungsbedingungen
31. Nachdem RTA die unterschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten hat, erhältst du zwei Rechnungen: (1) eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 40 %, mit der die Buchung bestätigt wird, damit RTA die Anzahlungen für deine Unterkünfte leisten kann, und (2) die Schlussrechnung über den verbleibenden Betrag, der zwei Monate vor dem Abreisedatum fällig ist.
32. Sollte eine vorgeschlagene Unterkunft nicht mehr verfügbar sein, schlagen wir dir eine passende Alternative vor und bitten dich um deine Zustimmung. Preisunterschiede werden dabei entsprechend ausgeglichen.
33. Wenn der Mieter die Buchung storniert oder verschiebt, berechnet RTA die unten aufgeführten Stornogebühren. Wenn du dich absichern möchtest, schließe eine Reise- oder Reiserücktrittsversicherung ab.
a. Bis 2 Monate vor Beginn deiner Reise: 40 % des gesamten Reisepreises
b. Zwischen 2 Monaten und 21 Tagen vor Beginn deiner Reise: 70 % des gesamten Reisepreises
c. Weniger als 21 Tage vor Beginn deiner Reise: 100 % des gesamten Reisepreises.
