La confirmation d’une réservation auprès de Roadtrip Africa signifie que vous avez lu, parfaitement compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous.
Ces conditions générales sont également traduites en néerlandais, en allemand et en français. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Définitions
o “RTA” désigne Roadtrip Africa, l’agence de voyages enregistrée aux Pays-Bas.
o “RTK” ou le « Propriétaire » désigne Travels with Kip Limited, l’agence de voyages enregistrée au Kenya.
o « Vous » ou le « Locataire » désigne la personne qui a signé le contrat de location, ainsi que les accompagnateurs autorisés mentionnés dans ce contrat.
o Le « Chauffeur » désigne la personne nommée et autorisée par RTK à conduire le véhicule.
o « Contrat de location » désigne le présent contrat conclu entre le Locataire et le Propriétaire.
o « Véhicule » désigne la voiture louée.
Utilisation générale du véhicule et du matériel de camping
1. Le Véhicule peut uniquement être conduit par le Chauffeur désigné par RTK. D’autres conditions générales s’appliquent aux locations en self-drive. Le Locataire ne peut pas fournir son propre chauffeur ni son propre guide. Toute perte ou tout dommage causé par un conducteur non autorisé relève de la responsabilité du Locataire.
2. Le Locataire doit restituer le Véhicule à la date et à l’heure convenues, indiquées dans le récapitulatif de la réservation. La restitution doit avoir lieu au plus tard à 18 h, sauf accord exprès contraire du Propriétaire.
3. Le Véhicule est remis avec le réservoir vide et peut être restitué avec le réservoir vide.
4. Utilisez uniquement du carburant provenant de grandes stations-service telles que Shell, Total, Vivo et Rubis. N’achetez jamais de carburant vendu en bouteille par des vendeurs au bord de la route. Un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur.
5. Toute perte ou tout dommage important causé au matériel de camping sera facturé au Locataire à sa valeur de remplacement.
Limitations de vitesse
• 80 km/h sur les grands axes. Cela peut sembler peu, mais les véhicules de safari sont classés comme des camions en raison de leur distance de freinage plus longue.
• 40 km/h dans les agglomérations. Notez que la route principale traverse également des agglomérations. Soyez donc attentif aux panneaux de limitation de vitesse et aux ralentisseurs.
• 25 à 40 km/h dans les parcs nationaux, selon l’état des routes et les règles propres à chaque parc. Même 25 km/h peut être trop rapide sur les pistes étroites ou très érodées.
Zones interdites et recommandations
6. Le Chauffeur n’est pas autorisé à conduire de nuit, soit avant 6 h et après 18 h. Si vous souhaitez faire un night game drive, vous pouvez participer à un safari guidé dans un véhicule fourni par le lodge où vous séjournez.
7. Les zones suivantes sont interdites d’accès :
a. Nord-Est : il est interdit de dépasser la rivière Galana en direction de Garsen, Mandera et de toutes les zones situées au nord jusqu’à Wajir et Moyale. Cette région borde la Somalie et est considérée comme instable.
b. Nord du Kenya : il est interdit de circuler dans les zones situées au nord du parc national de Samburu. Cela inclut toutes les routes menant à Marsabit, au désert de Chalbi, à Loiyangalani, au lac Turkana, ainsi que North Horr et South Horr jusqu’à Lodwar.
c. Les Locataires sont autorisés à circuler le long de la côte, mais ne peuvent pas aller plus au nord que Malindi. Pour visiter l’île de Lamu, vous devez prendre un vol intérieur.
8. Le franchissement des frontières internationales est interdit.
9. Il est vivement recommandé aux Locataires d’acheter une carte SIM locale avec du crédit d’appel et un forfait internet afin de faciliter les communications.
Entretien du véhicule
10. Le Chauffeur est responsable de l’entretien courant, notamment de la vérification du niveau d’huile moteur, du liquide de refroidissement et de la pression des pneus. Si les niveaux de liquide sont insuffisants, le Locataire prend en charge les frais nécessaires pour les compléter.
11. Nous n’effectuons pas de réparations sur le terrain et n’envoyons pas de véhicule de remplacement en cas de problème avec la climatisation ou le réfrigérateur. Les câblages et les conduites sont sensibles et peuvent être endommagés par les routes cahoteuses et la poussière. Malheureusement, les connaissances et l’équipement nécessaires, notamment le gaz Frigo, pour réparer la climatisation ou les réfrigérateurs ne sont pas disponibles sur le terrain. Nous comprenons qu’il soit décevant que votre réfrigérateur cesse de fonctionner. Si cela devait exceptionnellement se produire, informez-nous et le bureau de Roadtrip Africa aux Pays-Bas vous remboursera la location du réfrigérateur.
Accidents et pannes mécaniques
12. En cas d’accident ou de panne mécanique du Véhicule qui ne peut pas être réparé dans les 24 heures, le Propriétaire fournira et prendra en charge un véhicule de remplacement. RTA ou le Propriétaire ne peuvent pas être tenus responsables du remboursement de la location du véhicule, des droits d’entrée dans les parcs, des activités ou des hôtels.
Responsabilité
13. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels ni des blessures. Il est recommandé au Locataire de souscrire une assurance voyage et une assurance médicale.
14. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables des événements indépendants de leur volonté, notamment les retards de vol, les troubles civils, les fermetures de routes, les conditions météorologiques extrêmes, les épidémies et autres cas similaires de force majeure.
15. RTA s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site internet et dans ses communications par e-mail, mais aucune réclamation ni aucun droit ne peut être fondé sur ces informations.
Conditions de paiement et d’annulation
16. Après réception par RTA des conditions générales signées, vous recevrez deux factures : (1) une première facture correspondant à un acompte non remboursable de 40 %, nécessaire à la confirmation de la réservation et permettant à RTA de verser les acomptes pour vos hébergements, et (2) la facture finale correspondant au solde, payable deux mois avant la date de départ.
17. Si un hébergement proposé n’est plus disponible, nous vous suggérerons une alternative appropriée et vous demanderons votre accord. Nous ajusterons également toute différence de tarif.
18. En cas d’annulation ou de modification de la réservation par le Locataire, RTA facturera les frais d’annulation indiqués ci-dessous. Pour être couvert, souscrivez une assurance voyage ou une assurance annulation.
a. Jusqu’à 2 mois avant le début de votre voyage : frais d’annulation correspondant à 40 % du montant total du voyage
b. Entre 2 mois et 21 jours avant le début de votre voyage : frais d’annulation correspondant à 70 % du montant total du voyage
c. Moins de 21 jours avant le début de votre voyage : frais d’annulation correspondant à 100 % du montant total du voyage.
