Pour les réservations confirmées avant le 24 avril 2025, veuillez vous référer aux conditions générales disponibles ici.
La confirmation d’une réservation auprès de Roadtrip Africa signifie que vous avez lu, parfaitement compris et accepté les conditions générales ci-dessous.
Ces conditions générales sont également traduites en néerlandais, en allemand et en français. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Définitions
o « RTA » désigne Roadtrip Africa, l’entreprise de voyages enregistrée aux Pays-Bas.
o “HTTS” ou “Propriétaire” désigne Hidden Treasures Tanzania Safaris, l’entreprise de voyages enregistrée en Tanzanie.
o “Vous” ou “Locataire” désigne la personne qui a signé le contrat de location, ainsi que ses compagnons de voyage autorisés mentionnés dans le contrat.
o “Contrat de location” désigne le présent contrat entre le Locataire et RTA.
o “Véhicule” désigne la voiture louée.
Utilisation générale du véhicule
1. L’âge minimum pour louer et conduire nos véhicules est de 23 ans. Le Véhicule peut uniquement être conduit par le Locataire et les compagnons de voyage autorisés. Si vous demandez un chauffeur-guide, le Propriétaire en organisera un. Le Locataire ne peut pas fournir son propre chauffeur-guide. Le Locataire est responsable de toute perte ou de tout dommage causé par un conducteur non autorisé.
2. Le Locataire doit restituer le Véhicule à la date et à l’heure convenues, telles qu’indiquées dans le récapitulatif de la réservation. La restitution doit avoir lieu au plus tard à 19 h, sauf accord contraire explicite du Propriétaire. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de restitution anticipée.
3. Le Locataire doit avoir sur lui un permis de conduire valide délivré dans son pays de résidence et/ou un permis de conduire international pendant la conduite.
4. Le Locataire est responsable du paiement de toute amende infligée par la police de la circulation en raison de son comportement au volant.
5. Le Véhicule est loué avec le réservoir vide, à l’essence pour les Suzuki et au diesel pour le Toyota Land Cruiser, et peut être restitué au Propriétaire avec le réservoir vide.
6. Utilisez uniquement du carburant provenant de grandes stations-service telles que Shell, Total et Puma. N’achetez jamais de carburant vendu en bouteille par des vendeurs au bord de la route. Un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur.
Limitations de vitesse
• 80 km/h sur les routes principales. Les véhicules de safari sont classés comme des camions en raison de leur distance de freinage plus longue.
• 40 km/h dans les agglomérations. Notez que les routes principales traversent souvent des villes et villages. Soyez donc attentif aux panneaux de limitation de vitesse et aux ralentisseurs.
• 25 à 40 km/h dans les parcs nationaux, selon l’état des routes et les règles propres à chaque parc. Même 25 km/h peut être trop rapide sur les pistes étroites ou érodées.
Notez que la police de la circulation tanzanienne applique les limitations de vitesse avec beaucoup de rigueur.
Zones interdites et recommandations
7. Il est interdit de conduire dans l’obscurité, avant 6 h 30 et après 19 h. Si vous souhaitez faire un night game drive, vous pouvez participer à un safari guidé à bord d’un véhicule fourni par le lodge où vous séjournez.
8. Les zones suivantes sont accessibles uniquement avec un Toyota Land Cruiser. Si un Suzuki est repéré dans une zone interdite, le Locataire est en violation du contrat et entièrement responsable des frais encourus, ainsi que de la perte de la caution.
a. La route entre la Ngorongoro Conservation Area et Seronera, le Serengeti, ainsi que les routes à l’intérieur du Serengeti. La principale route d’accès à Seronera est difficile en raison de sa surface rocailleuse et de ses ondulations. Nous insistons vivement sur l’importance de rouler lentement, à 25 km/h, et avec prudence sur cette route.
b. Ngorongoro Conservation Area. Le Suzuki est autorisé uniquement pour les safaris dans le cratère du Ngorongoro. Le reste de la NCA est interdit d’accès.
c. La route en direction du Lake Natron
d. Nyerere National Park
9. Le trajet vers le Lake Tanganyika et Gombe Stream National Park est autorisé uniquement avec un Land Cruiser et après confirmation écrite préalable de RTA.
10. Le franchissement des frontières internationales est interdit sans l’autorisation écrite préalable du Propriétaire et une couverture d’assurance supplémentaire (COMESA Yellow Card).
11. Il est vivement conseillé aux Locataires d’acheter une carte SIM locale avec du crédit d’appel et un accès internet afin de faciliter les communications.
Entretien du véhicule
12. Les véhicules sont inspectés et révisés avant la location. Le Locataire reçoit le Véhicule en bon état de sécurité et de fonctionnement, et doit le restituer dans le même état.
13. Le Locataire est responsable de l’entretien courant, notamment de vérifier le niveau d’huile moteur, de liquide de refroidissement et la pression des pneus. Si les niveaux sont insuffisants, le Locataire prend en charge les frais de remplissage.
14. Si des voyants d’alerte s’allument sur le tableau de bord, consultez le manuel du conducteur. En cas de doute, contactez le Propriétaire. Notre équipe en Tanzanie est joignable par WhatsApp ou par téléphone 24 h/24 et 7 j/7.
15. Nous n’effectuons pas de réparations sur le terrain et n’envoyons pas de véhicule de remplacement en cas de problème avec la climatisation ou le réfrigérateur. Les câbles et les conduites sont sensibles et peuvent être endommagés par les routes cahoteuses et la poussière. Malheureusement, les connaissances et l’équipement nécessaires, notamment le gaz Frigo, pour réparer la climatisation ou les réfrigérateurs ne sont pas disponibles sur le terrain. Nous comprenons que l’arrêt de votre réfrigérateur soit contrariant. Si cela arrive, informez-nous et le bureau de Roadtrip Africa aux Pays-Bas vous remboursera la location du réfrigérateur.
Pannes mécaniques et réparations
16. En cas de panne, contactez toujours d’abord le Propriétaire, c’est-à-dire le bureau en Tanzanie. Vous pouvez nous joindre 24 h/24 et 7 j/7. Notre priorité est de vous remettre sur la route le plus rapidement possible. Chaque problème est unique et nécessite une solution adaptée. En général, la meilleure solution consiste à faire réparer la voiture sur place. Nous vous indiquerons l’atelier le plus proche ou enverrons un mécanicien. Les réparations ne peuvent être effectuées qu’avec l’autorisation du Propriétaire. Dans les zones isolées, certains mécaniciens peuvent tenter de surfacturer leurs services. Ne les payez pas, le Propriétaire s’occupe de tous les paiements.
17. Si les réparations durent plus de 24 heures, une voiture de remplacement sera fournie depuis Arusha. RTA et le Propriétaire ne peuvent être tenus responsables du remboursement de la location de voiture, des droits d’entrée dans les parcs, des activités ou des hôtels.
Accidents
18. Si vous êtes impliqué dans un accident, que vous soyez responsable ou qu’un tiers le soit, informez immédiatement le Propriétaire et suivez ses instructions.
19. Le Locataire doit obtenir un rapport de police.
20. En cas d’incident impliquant un ou plusieurs véhicules, vous devez relever et signaler les informations concernant ces véhicules et leurs conducteurs, notamment la pièce d’identité du conducteur, son numéro de téléphone, le numéro d’immatriculation et le numéro d’enregistrement de l’assurance.
21. Après un accident, le Locataire ne doit pas laisser le Véhicule sans surveillance.
Dommages, exonération et assurance
22. Pendant la période de location, le Locataire est responsable des éléments suivants :
a. La perte ou les dommages subis par le Véhicule
b. Les dommages matériels causés à des tiers
c. Les dommages corporels causés à des tiers
23. En cas de collision involontaire entre le Véhicule et un autre véhicule ou objet pendant la période de location, entraînant des dommages au Véhicule ou aux biens d’un tiers, RTA vous exonère de la responsabilité prévue à l’article 22, à condition que :
a. Vous ayez respecté les conditions du Contrat de location
b. La cause de l’accident ait été déterminée et étayée par un rapport de police
24. La responsabilité en cas de vol est levée si :
a. La voiture était garée dans un espace privé et sécurisé, et des signes d’effraction étaient visibles
b. Un rapport de police a été établi
c. Vous avez fourni au Propriétaire toutes les informations demandées concernant l’incident
25. La responsabilité n’est pas levée dans les cas suivants :
a. Excès de vitesse
b. Incidents impliquant un seul véhicule ou tonneaux
c. Dommages résultant d’une négligence, par exemple si vous ignorez les alertes de surchauffe
d. Conduite sous l’influence de drogues ou d’alcool
e. Conduite dans des zones interdites
f. Immersion dans l’eau ou dommages causés par l’eau salée
g. Utilisation d’un carburant inapproprié
26. Les dommages suivants ne sont pas couverts par l’exonération mentionnée dans le présent article et ne sont pas pris en charge par l’assurance standard :
a. Pneus. Le véhicule est équipé de pneus de qualité. Toutefois, une crevaison peut survenir pendant votre roadtrip. Dans ce cas, le Locataire prend en charge les frais de réparation. Si un pneu est irréparable, le Locataire doit le remplacer par un pneu présentant les mêmes dimensions, le même type et les mêmes caractéristiques d’usure que le pneu d’origine. Les frais du pneu de remplacement sont à la charge du Locataire. Appelez toujours le Propriétaire pour obtenir des conseils et son accord concernant le type de pneu approprié.
b. Dommages au soubassement, considérés comme résultant d’une conduite imprudente
c. Dommages aux vitres
d. Dommages ou pertes de matériel de camping
27. Une franchise de 1 500 € s’applique. Cela signifie qu’en cas de dommages pour lesquels la responsabilité est levée, vous ne devrez prendre en charge que les premiers 1 500 €, le reste étant couvert par l’assurance. Le Locataire peut réduire ou supprimer cette franchise en souscrivant l’une des options d’assurance suivantes :
Responsabilité
28. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels ni des blessures. Il est conseillé au Locataire de souscrire une assurance voyage et une assurance médicale.
29. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables des événements indépendants de leur volonté, notamment les retards de vol, les troubles civils, les fermetures de routes, les conditions météorologiques extrêmes, les épidémies et autres cas similaires de force majeure.
30. RTA s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site internet et dans ses communications par e-mail. Toutefois, aucune réclamation ni aucun droit ne peut être fondé sur ces informations.
Caution
31. Une empreinte bancaire correspondant à une caution de 1 500 € avec l’assurance standard ou de 500 € avec la CDW / Zero Excess est requise. Il s’agit d’une autorisation temporaire qui doit être effectuée au moins 14 jours avant votre voyage. Elle sera levée une fois le véhicule restitué dans un état acceptable et inspecté. Toute perte ou tout dommage important du matériel de camping sera facturé au Locataire à sa valeur de remplacement.
Conditions de paiement et d’annulation
32. Après réception par RTA des conditions générales signées, vous recevrez deux factures : (1) une avance non remboursable de 10 % pour confirmer la réservation et (2) la facture finale correspondant au solde, payable un mois avant la date de départ.
33. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou de report de dernière minute, c’est-à-dire un mois ou moins avant la date de départ. Pour être couvert, souscrivez une assurance voyage ou une assurance annulation.
