La confirmation d’une réservation auprès de Roadtrip Africa signifie que vous avez lu, parfaitement compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous.
Ces conditions générales sont également traduites en néerlandais, en allemand et en français. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Définitions
o « RTA » désigne Roadtrip Africa, l’entreprise de voyage enregistrée aux Pays-Bas.
o “HTTS” ou « Propriétaire » désigne Hidden Treasures Tanzania Safaris, l’entreprise de voyage enregistrée en Tanzanie.
o « Vous » ou « Locataire » désigne la personne ayant signé le contrat de location, ainsi que les accompagnateurs autorisés mentionnés dans le contrat.
o Le « Conducteur » désigne la personne désignée et autorisée par le Propriétaire à conduire le véhicule.
o Le « Contrat de location » désigne le présent contrat entre le Locataire et RTA.
o Le « Véhicule » désigne la voiture louée.
Utilisation générale du véhicule et du matériel de camping
1. Le Véhicule peut uniquement être conduit par le Conducteur désigné par le Propriétaire. D’autres conditions générales s’appliquent aux locations en self-drive. Le Locataire ne peut pas fournir son propre conducteur ni son propre guide. Le Locataire est responsable de toute perte ou de tout dommage causé par un conducteur non autorisé.
2. Le Locataire doit restituer le Véhicule à la date et à l’heure convenues, comme indiqué dans le récapitulatif de sa réservation. La restitution doit avoir lieu au plus tard à 19 h, sauf accord contraire explicite du Propriétaire. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de restitution anticipée.
3. Le Véhicule est remis avec le réservoir vide et peut être restitué au Propriétaire avec le réservoir vide.
4. Utilisez uniquement du carburant provenant de grandes stations-service telles que Shell, Total et Puma. N’achetez jamais de carburant vendu en bouteille par des vendeurs au bord de la route. Un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur.
5. Toute perte ou tout dommage important causé au matériel de camping sera facturé au Locataire selon sa valeur de remplacement.
Limitations de vitesse
• 80 km/h sur les grands axes. Les véhicules de safari sont considérés comme des camions en raison de leur distance de freinage plus longue.
• 40 km/h dans les agglomérations. Notez que les grands axes traversent souvent des villes et villages. Soyez donc attentif aux panneaux de limitation de vitesse et aux ralentisseurs.
• 25 à 40 km/h dans les parcs nationaux, selon l’état des routes et les règles propres à chaque parc. Même 25 km/h peut être trop rapide sur les pistes étroites ou fortement ravinées.
Zones interdites et recommandations
6. Le Conducteur n’est pas autorisé à conduire dans l’obscurité, avant 6 h 30 et après 19 h. Si vous souhaitez participer à un safari nocturne, vous pouvez rejoindre un safari guidé à bord d’un véhicule fourni par le lodge où vous séjournez.
7. Les zones suivantes sont accessibles uniquement avec un Toyota Land Cruiser. Si un Suzuki est repéré dans une zone interdite, le Locataire est en infraction contractuelle et assume l’entière responsabilité de tous les frais ainsi que de la perte de la caution.
a. La route reliant la Ngorongoro Conservation Area à Seronera, le Serengeti, ainsi que les pistes à l’intérieur du Serengeti. La piste d’accès principale à Seronera est difficile en raison de sa surface rocheuse et de ses ondulations. Nous ne saurions trop vous recommander de rouler lentement, à 25 km/h, et prudemment sur cette route !
b. Ngorongoro Conservation Area. Le Suzuki est autorisé uniquement pour les safaris dans le cratère du Ngorongoro. Le reste de la NCA est interdit d’accès.
c. La route menant au Lake Natron
d. Nyerere National Park
8. Le trajet vers le Lake Tanganyika et le Gombe Stream National Park est autorisé uniquement avec un Land Cruiser et après confirmation écrite préalable de RTA.
9. Le franchissement des frontières internationales est interdit sans l’autorisation écrite préalable du Propriétaire et une couverture d’assurance complémentaire (COMESA Yellow Card).
10. Il est vivement recommandé aux Locataires d’acheter une carte SIM locale avec du crédit d’appel et un forfait internet afin de faciliter les communications.
Entretien du véhicule
11. Le Conducteur est responsable de l’entretien courant, notamment de la vérification du niveau d’huile moteur, du liquide de refroidissement et de la pression des pneus. Si les niveaux de liquide sont insuffisants, le Locataire prend en charge les frais nécessaires pour les compléter.
12. Nous n’effectuons pas de réparations sur le terrain et n’envoyons pas de véhicule de remplacement en cas de problème avec la climatisation ou le réfrigérateur. Les câbles et les conduites sont fragiles et peuvent être endommagés par les routes cahoteuses et la poussière. Malheureusement, les connaissances et l’équipement nécessaires, notamment le gaz Frigo, ne sont pas disponibles sur le terrain pour réparer la climatisation ou les réfrigérateurs. Nous comprenons qu’il soit décevant que votre réfrigérateur cesse de fonctionner. Dans le rare cas où cela se produirait, veuillez nous en informer. Le bureau de Roadtrip Africa aux Pays-Bas vous remboursera alors la location du réfrigérateur.
Accidents et pannes mécaniques
13. En cas d’accident ou de panne mécanique du Véhicule qui ne peut pas être réparé dans un délai de 24 heures, le Propriétaire fournira et prendra en charge un véhicule de remplacement. RTA ou le Propriétaire ne peuvent être tenus responsables du remboursement de la location de voiture, des droits d’entrée dans les parcs, des activités ou des hôtels.
Responsabilité
14. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels ni des blessures. Il est recommandé au Locataire de souscrire une assurance voyage et une assurance médicale.
15. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables des événements indépendants de leur volonté, notamment les retards de vol, les troubles civils, les fermetures de routes, les conditions météorologiques extrêmes, les épidémies et autres cas de force majeure similaires.
16. RTA s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site web et dans ses échanges par e-mail, mais aucune réclamation ni aucun droit ne peuvent être fondés sur ces informations.
Conditions de paiement et d’annulation
17. Après réception par RTA des conditions générales signées, vous recevez deux factures : (1) une avance non remboursable de 40 % pour confirmer la réservation, afin que RTA puisse verser les acomptes nécessaires à vos hébergements, et (2) la facture finale correspondant au solde, payable deux mois avant la date de départ.
18. Si un hébergement proposé n’est plus disponible, nous vous suggérerons une solution de remplacement adaptée et vous demanderons votre accord. Nous ajusterons également toute différence de tarif.
19. En cas d’annulation ou de modification de la réservation par le Locataire, RTA appliquera les frais d’annulation indiqués ci-dessous. Si vous souhaitez être couvert, souscrivez une assurance voyage ou une assurance annulation.
a. Jusqu’à 2 mois avant le début du voyage : frais d’annulation de 40 % du montant total du voyage
b. Entre 2 mois et 21 jours avant le début du voyage : frais d’annulation de 70 % du montant total du voyage
c. Moins de 21 jours avant le début du voyage : frais d’annulation de 100 %.
