Een boeking bij Roadtrip Africa bevestigen betekent dat je de onderstaande algemene voorwaarden hebt gelezen, volledig hebt begrepen en aanvaard.
Deze algemene voorwaarden zijn ook vertaald in het Nederlands, Duits en Frans. Bij verschillen tussen de verschillende taalversies is de Engelse versie doorslaggevend.
Definities
o “RTA” verwijst naar Roadtrip Africa, het in Nederland geregistreerde reisbedrijf.
o “RTM” of “Eigenaar” verwijst naar Roadtrip Madagascar Limited, het in Madagaskar geregistreerde reisbedrijf.
o “Je” of “Huurder” verwijst naar de persoon die de huurovereenkomst heeft ondertekend, samen met de geautoriseerde reisgenoten die in de overeenkomst zijn opgenomen.
o “Huurovereenkomst” verwijst naar dit contract tussen de Huurder en de Eigenaar.
o “Voertuig” verwijst naar de gehuurde auto.
Algemeen gebruik van het voertuig
1. Je moet minimaal 23 jaar oud zijn om onze voertuigen te huren en te besturen. Het Voertuig mag alleen worden bestuurd door de Huurder en geautoriseerde reisgenoten. Als er een chauffeur-gids nodig is, regelt RTM die. De Huurder mag geen eigen chauffeur en/of gids meebrengen. Alle verliezen of schade veroorzaakt door een onbevoegde bestuurder zijn voor rekening van de Huurder.
2. De Huurder moet het Voertuig terugbrengen op de afgesproken datum en tijd, zoals vermeld in het overzicht van je reservering. Inleveren moet uiterlijk om 18.00 uur gebeuren, tenzij de Eigenaar uitdrukkelijk iets anders heeft afgesproken. Bij eerder inleveren vindt geen terugbetaling plaats.
3. De Huurder moet een geldig rijbewijs bij zich hebben, evenals een internationaal rijbewijs.
4. De Huurder is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele boetes die door de verkeerspolitie worden opgelegd vanwege diens rijgedrag.
5. Het Voertuig wordt geleverd met een volle tank en moet met een volle tank worden ingeleverd om tankkosten te voorkomen.
6. Gebruik uitsluitend brandstof van grote tankstations, zoals Jovenna, Shell en Total. Koop nooit brandstof in flessen bij verkopers langs de weg. Brandstof van slechte kwaliteit kan de motor beschadigen.
Beperkte gebieden en aanbevelingen
7. Rijden in het donker, vóór 06.00 uur en na 18.00 uur, is verboden.
8. De volgende gebieden zijn beperkt toegankelijk:
a. De RN5, reizen ten noorden van Antanambe is verboden
b. De RN 12, reizen ten noorden van Manakara richting Fort Dauphin is verboden
c. De RN13 van Ihosy naar Ambovombe
d. Reizen naar Belo-sur-Mer is alleen toegestaan met een pisteur of lokale chauffeur-gids die via RTM is geregeld.
e. De Huurder moet de pagina over beperkte gebieden in Madagaskar op onze website raadplegen voor aanvullende beperkingen en reisadviezen.
9. Onze voertuigen zijn uitgerust met voertuigtrackers. Als je deze bepaling niet naleeft, is er sprake van contractbreuk en volledige aansprakelijkheid, en vervalt de waarborgsom.
10. We raden Huurders sterk aan om een lokale simkaart met beltegoed en internet aan te schaffen, zodat je gemakkelijker kunt communiceren.
Onderhoud van het voertuig
11. De voertuigen worden vóór verhuur geïnspecteerd en onderhouden. Je ontvangt het Voertuig in een veilige en verkeerswaardige staat en moet het in dezelfde staat terugbrengen.
12. De Huurder is verantwoordelijk voor het basisonderhoud, waaronder het controleren van de motorolie, koelvloeistof en bandenspanning. Als vloeistoffen moeten worden bijgevuld, zijn de kosten voor rekening van de Huurder.
13. Raadpleeg de handleiding van de bestuurder als er waarschuwingslampjes op het dashboard verschijnen. Neem bij twijfel contact op met RTM. Het team in Madagaskar is 24/7 bereikbaar via WhatsApp of telefoon.
14. We voeren geen reparaties ter plaatse uit en sturen geen vervangend voertuig als er een probleem ontstaat met de airconditioning of koelkast. Bedrading en leidingen zijn kwetsbaar en hebben te lijden onder hobbelige wegen en stof. In afgelegen gebieden zijn helaas de kennis en apparatuur, waaronder koelgas, om airconditioning of koelkasten te repareren niet beschikbaar. We begrijpen dat het vervelend is als je koelkast ermee ophoudt. Laat het ons in dat zeldzame geval weten, dan betaalt het Roadtrip Africa-kantoor in Nederland de huur van de koelkast terug.
Mechanische pech en reparaties
15. Neem bij pech altijd eerst contact op met het Roadtrip Madagascar-kantoor in Ivato. Je kunt ons 24/7 bereiken. Ons belangrijkste doel is om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Elk probleem is anders en vraagt om een oplossing op maat. Meestal is het de beste oplossing om de auto ter plaatse te laten repareren. We verwijzen je naar de dichtstbijzijnde werkplaats of sturen een monteur. Reparaties mogen uitsluitend worden uitgevoerd met toestemming van RTM. Monteurs in afgelegen gebieden kunnen proberen te veel geld te vragen. Betaal hen niet, RTM regelt alle betalingen.
16. Als reparaties langer dan 24 uur duren, wordt vanuit Ivato een vervangende auto geleverd. RTM of RTA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het terugbetalen van autohuur, parkkosten, activiteiten of hotels.
Ongevallen
17. Als je bij een ongeval betrokken raakt, ongeacht of dit jouw schuld is of die van een derde, moet je RTM onmiddellijk informeren en hun instructies opvolgen.
18. De Huurder moet aangifte doen bij de politie.
19. Bij een incident waarbij één of meer voertuigen betrokken zijn, moeten de gegevens van deze voertuigen en hun bestuurders worden genoteerd en gemeld. Het gaat bijvoorbeeld om het identiteitsbewijs, telefoonnummer, kenteken en verzekeringsnummer van de bestuurder.
20. Na een ongeval mag de Huurder het Voertuig niet onbeheerd achterlaten.
Schade, aansprakelijkheidsbeperking en verzekering
21. Tijdens de huurperiode is de Huurder aansprakelijk voor:
a. Verlies van of schade aan het Voertuig
b. Schade aan eigendommen van derden
c. Lichamelijk letsel van derden
22. Bij een onbedoelde botsing tussen het Voertuig en een ander voertuig of object tijdens de huurperiode, waarbij het Voertuig of eigendommen van een derde beschadigd raken, beperkt RTM je aansprakelijkheid volgens artikel 21, op voorwaarde dat:
a. Je de voorwaarden van de Huurovereenkomst hebt nageleefd
b. De oorzaak van het ongeval is vastgesteld en onderbouwd met een politierapport
23. De aansprakelijkheid voor diefstal vervalt als:
a. De auto geparkeerd stond op een beveiligd, privéterrein en er sporen van inbraak waren
b. Er aangifte is gedaan bij de politie
c. Je RTM alle gevraagde gegevens over het incident hebt verstrekt
24. De aansprakelijkheid wordt niet beperkt bij:
a. Te hard rijden
b. Ongevallen waarbij slechts één voertuig betrokken is of waarbij het voertuig over de kop is geslagen
c. Schade door nalatigheid, bijvoorbeeld het negeren van waarschuwingen voor oververhitting
d. Rijden onder invloed van drugs of alcohol
e. Rijden in beperkte gebieden
f. Onderdompeling in water of schade door zout water
g. Het gebruik van de verkeerde brandstof
25. De volgende schade valt niet onder de aansprakelijkheidsbeperking in dit artikel en wordt niet gedekt door de standaardverzekering:
a. Banden. Het voertuig wordt geleverd met banden van goede kwaliteit, maar tijdens je roadtrip kan een lekke band ontstaan. In dat geval zijn de reparatiekosten voor rekening van de Huurder. Als een band niet meer kan worden gerepareerd, moet de Huurder deze vervangen door een band met dezelfde afmetingen, hetzelfde type en dezelfde slijtagekenmerken als het origineel. De kosten van de vervangende band zijn voor rekening van de Huurder. Bel altijd RTM voor advies en goedkeuring over geschikte bandentypes.
b. Schade aan het onderstel, die wordt beschouwd als het gevolg van onzorgvuldig rijgedrag
c. Schade aan ruiten
d. Schade aan of verlies van kampeeruitrusting
26. Er geldt een eigen risico van €1500. Dit betekent dat je bij schade waarvoor de aansprakelijkheid is beperkt, alleen verantwoordelijk bent voor de eerste €1500. De rest wordt door de verzekering gedekt. De Huurder kan dit eigen risico verlagen of volledig laten vervallen door een van de volgende verzekeringsopties toe te voegen:
Aansprakelijkheid
27. RTA en RTM zijn niet aansprakelijk voor verlies van persoonlijke bezittingen of lichamelijk letsel. We raden de Huurder aan een reis- en ziektekostenverzekering af te sluiten.
28. RTA en RTM zijn niet aansprakelijk voor gebeurtenissen buiten hun macht, waaronder vluchtvertragingen, maatschappelijke onrust, wegafsluitingen, extreem weer, epidemieën en vergelijkbare gevallen van overmacht.
29. RTA streeft ernaar om via de website en e-mailcommunicatie correcte en actuele informatie te verstrekken, maar aan deze informatie kunnen geen aanspraken of rechten worden ontleend.
Waarborgsom
30. Voor de waarborgsom is een creditcardreservering vereist van €1500 (standaardverzekering) of €500 (CDW / Zero Excess). Dit is een tijdelijke reservering die uiterlijk 14 dagen vóór je reis moet zijn goedgekeurd. De reservering wordt vrijgegeven zodra het voertuig in acceptabele staat is ingeleverd en geïnspecteerd. Verlies van of ernstige schade aan de kampeeruitrusting wordt tegen de vervangingswaarde bij de Huurder in rekening gebracht.
Betalings- en annuleringsbeleid
31. Nadat RTA de ondertekende algemene voorwaarden heeft ontvangen, ontvang je twee facturen: (1) een niet-terugbetaalbare aanbetaling van 10% om de boeking te bevestigen en (2) een slotfactuur voor het resterende bedrag, die 1 maand vóór de vertrekdatum moet worden betaald.
32. Bij een lastminuteannulering of wijziging van de reis vindt geen terugbetaling plaats. Dit geldt vanaf 1 maand vóór je vertrekdatum. Sluit een reis- of annuleringsverzekering af als je hiervoor verzekerd wilt zijn.
