Een boeking bij Roadtrip Africa bevestigen betekent dat je de onderstaande algemene voorwaarden hebt gelezen, volledig hebt begrepen en aanvaard.
Deze algemene voorwaarden zijn ook vertaald in het Nederlands, Duits en Frans. Bij eventuele verschillen tussen de verschillende taalversies prevaleert de Engelse versie.
Definities
o “RTA” verwijst naar Roadtrip Africa, de in Nederland geregistreerde reisorganisatie.
o “RTM” of “Eigenaar” verwijst naar Roadtrip Madagascar Limited, de in Madagaskar geregistreerde reisorganisatie.
o “Je” of “Huurder” verwijst naar de persoon die de huurovereenkomst heeft ondertekend, samen met de geautoriseerde reisgenoten die in de overeenkomst zijn opgenomen.
o “Huurovereenkomst” verwijst naar dit contract tussen de Huurder en de Eigenaar.
o “Voertuig” verwijst naar de gehuurde auto.
Algemeen gebruik van het voertuig
1. Je moet minimaal 23 jaar oud zijn om onze voertuigen te huren en te besturen. Het Voertuig mag alleen worden bestuurd door de Huurder en geautoriseerde reisgenoten. Als er een chauffeur-gids nodig is, regelt RTM deze. De Huurder mag geen eigen chauffeur of gids meenemen. De Huurder is verantwoordelijk voor verlies of schade veroorzaakt door een onbevoegde bestuurder.
2. De Huurder moet het Voertuig terugbrengen op de afgesproken datum en tijd, zoals vermeld in je reserveringsoverzicht. Inleveren moet uiterlijk om 18.00 uur gebeuren, tenzij de Eigenaar uitdrukkelijk iets anders heeft afgesproken. Bij eerder inleveren vindt geen restitutie plaats.
3. De Huurder moet een geldig rijbewijs bij zich hebben (een internationaal rijbewijs).
4. De Huurder is verantwoordelijk voor het betalen van verkeersboetes die het gevolg zijn van diens rijgedrag.
5. Het Voertuig wordt met een volle brandstoftank meegegeven en moet met een volle tank worden ingeleverd om tankkosten te voorkomen.
6. Gebruik uitsluitend brandstof van grote tankstations, zoals Jovenna, Shell en Total. Koop nooit brandstof in flessen langs de weg. Brandstof van slechte kwaliteit kan de motor beschadigen.
Beperkte gebieden en aanbevelingen
7. Rijden in het donker, vóór 6.00 uur en na 18.00 uur, is verboden.
8. De volgende gebieden zijn beperkt toegankelijk:
a. De RN5, reizen ten noorden van Antanambe is verboden
b. De RN 12, reizen ten noorden van Manakara naar Fort Dauphin is verboden
c. De RN13 van Ihosy naar Ambovombe
d. Reizen naar Belo-sur-Mer is alleen toegestaan met een pisteur of lokale chauffeursgids die via RTM is geregeld.
e. De Huurder moet de pagina over beperkte gebieden in Madagaskar op onze website raadplegen voor aanvullende beperkingen en reisadviezen.
9. Onze voertuigen zijn uitgerust met voertuigtrackers. Het niet naleven van deze bepaling geldt als contractbreuk en leidt tot volledige aansprakelijkheid en het vervallen van de waarborgsom.
10. Huurders wordt sterk aangeraden een lokale simkaart met beltegoed en internet aan te schaffen, zodat communicatie eenvoudiger verloopt.
Onderhoud van het voertuig
11. Voertuigen worden vóór de verhuur gecontroleerd en onderhouden. De Huurder ontvangt het Voertuig in een veilige en verkeerswaardige staat en moet het in dezelfde staat terugbrengen.
12. De Huurder is verantwoordelijk voor het basisonderhoud, waaronder het controleren van de motorolie, koelvloeistof en bandenspanning. Als vloeistoffen moeten worden bijgevuld, zijn de kosten voor rekening van de Huurder.
13. Raadpleeg bij waarschuwingslampjes op het dashboard de handleiding van de bestuurder. Neem bij twijfel contact op met RTM. Het team in Madagaskar is 24/7 bereikbaar via WhatsApp of telefoon.
14. We voeren geen reparaties ter plaatse uit en sturen geen vervangend voertuig als er een probleem ontstaat met de airconditioning of koelkast. Bedrading en leidingen zijn kwetsbaar en hebben te lijden onder hobbelige wegen en stof. Helaas zijn de kennis en apparatuur, waaronder frigogas, om airco’s of koelkasten ter plaatse te repareren niet beschikbaar. We begrijpen dat het vervelend is als je koelkast ermee ophoudt. Mocht dit in het zeldzame geval gebeuren, laat het ons dan weten. Het Roadtrip Africa-kantoor in Nederland betaalt de huur van de koelkast terug.
Mechanische pech en reparaties
15. Neem bij pech altijd eerst contact op met het Roadtrip Madagascar-kantoor in Ivato. We zijn 24/7 bereikbaar en ons belangrijkste doel is om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Elk probleem is anders en vraagt om een oplossing op maat. Meestal is het het beste om de auto ter plaatse te laten repareren. We verwijzen je naar de dichtstbijzijnde garage of sturen een monteur. Reparaties mogen alleen worden uitgevoerd met toestemming van RTM. Monteurs in afgelegen gebieden kunnen proberen te veel te rekenen. Betaal hen niet zelf, RTM regelt alle betalingen.
16. Als reparaties langer dan 24 uur duren, wordt vanuit Ivato een vervangende auto geregeld. RTM of RTA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het terugbetalen van autohuur, parkkosten, activiteiten of hotelkosten.
Ongevallen
17. Ben je betrokken bij een ongeval, ongeacht of het jouw schuld is of die van een derde, meld dit dan onmiddellijk bij RTM en volg de instructies op.
18. De Huurder moet een politierapport laten opmaken.
19. Bij een incident waarbij één of meer voertuigen betrokken zijn, moeten de gegevens van deze voertuigen en hun bestuurders worden vastgelegd en gemeld. Het gaat bijvoorbeeld om het identiteitsbewijs, telefoonnummer, kenteken en verzekeringsnummer van de bestuurder(s).
20. Na een ongeval mag de Huurder het Voertuig niet onbeheerd achterlaten.
Schade, vrijstelling en verzekering
21. Tijdens de huurperiode is de Huurder aansprakelijk voor:
a. Verlies van of schade aan het Voertuig
b. Schade aan eigendommen van derden
c. Lichamelijk letsel van derden
22. Bij een onbedoelde botsing tussen het Voertuig en een ander voertuig of object tijdens de huurperiode, waarbij schade aan het Voertuig of eigendommen van derden ontstaat, vrijwaart RTM je van de aansprakelijkheid uit artikel 21, op voorwaarde dat:
a. Je de voorwaarden van de Huurovereenkomst hebt nageleefd
b. De oorzaak van het ongeval is vastgesteld en wordt ondersteund door een politierapport
23. Je bent niet aansprakelijk voor diefstal als:
a. De auto op een beveiligd, privéterrein stond geparkeerd en er duidelijke sporen van inbraak waren
b. Er een politierapport is opgesteld
c. Je RTM alle gevraagde gegevens over het incident hebt verstrekt
24. De aansprakelijkheid wordt niet kwijtgescholden bij:
a. Te hard rijden
b. Incidenten met één voertuig of kantelen van het voertuig
c. Schade door nalatigheid, bijvoorbeeld het negeren van waarschuwingen voor oververhitting
d. Rijden onder invloed van drugs of alcohol
e. Rijden in beperkte gebieden
f. Onderdompeling in water of schade door zout water
g. Gebruik van de verkeerde brandstof
25. De volgende schade valt niet onder de vrijstelling in dit artikel en wordt niet gedekt door de standaardverzekering:
a. Banden. Het voertuig wordt geleverd met kwaliteitsbanden, maar tijdens je roadtrip kan een lekke band ontstaan. In dat geval zijn de reparatiekosten voor rekening van de Huurder. Als een band niet meer te repareren is, moet de Huurder deze vervangen door een band met dezelfde afmetingen, hetzelfde type en dezelfde slijtagekenmerken als het origineel. De kosten van de vervangende band zijn voor rekening van de Huurder. Bel altijd RTM voor advies en goedkeuring over geschikte bandentypen.
b. Schade aan het onderstel, die wordt beschouwd als het gevolg van onzorgvuldig rijgedrag
c. Schade aan ramen
d. Schade aan of verlies van kampeeruitrusting
26. Er geldt een eigen risico van €1500. Dit betekent dat je bij schade waarvoor de aansprakelijkheid is kwijtgescholden alleen verantwoordelijk bent voor de eerste €1500. De rest wordt door de verzekering gedekt. De Huurder kan dit eigen risico verlagen of laten vervallen door een van de volgende verzekeringsopties toe te voegen:
Aansprakelijkheid
27. RTA en RTM zijn niet aansprakelijk voor verlies van persoonlijke bezittingen of letsel. De Huurder wordt aangeraden een reis- en ziektekostenverzekering af te sluiten.
28. RTA en RTM zijn niet aansprakelijk voor gebeurtenissen buiten hun macht, waaronder vluchtvertragingen, burgerlijke onrust, wegafsluitingen, extreem weer, epidemieën en vergelijkbare gevallen van overmacht.
29. RTA streeft ernaar om via de website en e-mailcommunicatie correcte en actuele informatie te verstrekken, maar aan deze informatie kunnen geen claims of rechten worden ontleend.
Waarborgsom
30. Voor de waarborgsom is een creditcardreservering nodig van €1500 (standaardverzekering) of €500 (CDW / Zero Excess). Dit is een tijdelijke blokkering die minimaal 14 dagen vóór je reis moet worden geautoriseerd. Het bedrag wordt vrijgegeven zodra het voertuig in acceptabele staat is teruggebracht en geïnspecteerd. Verlies van of ernstige schade aan de kampeeruitrusting wordt bij de Huurder in rekening gebracht tegen de vervangingswaarde.
Betalings- en annuleringsbeleid
31. Nadat RTA de ondertekende algemene voorwaarden heeft ontvangen, ontvang je twee facturen: (1) een niet-terugbetaalbare aanbetaling van 40% om de boeking te bevestigen, zodat RTA de aanbetalingen voor je accommodaties kan betalen, en (2) de eindfactuur voor het resterende bedrag, die twee maanden vóór de vertrekdatum moet zijn voldaan.
32. Als een voorgestelde accommodatie niet meer beschikbaar is, stellen we een geschikt alternatief voor en vragen we je om goedkeuring. Eventuele prijsverschillen verrekenen we ook.
33. Als de Huurder de boeking annuleert of verplaatst, brengt RTA annuleringskosten in rekening zoals hieronder vermeld. Sluit een reis- of annuleringsverzekering af als je hiervoor verzekerd wilt zijn.
a. Tot 2 maanden vóór het begin van je reis: 40% annuleringskosten van het totale reisbedrag
b. Tussen 2 maanden en 21 dagen vóór het begin van je reis: 70% annuleringskosten van het totale reisbedrag
c. Minder dan 21 dagen vóór het begin van je reis: 100% annuleringskosten.
