La confirmation d’une réservation auprès de Roadtrip Africa signifie que vous avez lu, parfaitement compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous.
Ces conditions générales sont également traduites en néerlandais, en allemand et en français. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Définitions
o “RTA” désigne Roadtrip Africa, l’entreprise de voyages enregistrée aux Pays-Bas.
o “RTK” ou “Propriétaire” désigne Travels with Kip Limited, l’entreprise de voyages enregistrée au Kenya.
o “Vous” ou “Locataire” désigne la personne ayant signé le contrat de location, ainsi que les accompagnateurs autorisés mentionnés dans le contrat.
o “Contrat de location” désigne le présent contrat entre le Locataire et le Propriétaire.
o “Véhicule” désigne le véhicule loué.
Utilisation générale du véhicule
1. L’âge minimum pour louer et conduire nos véhicules est de 23 ans. Le Véhicule ne peut être conduit que par le Locataire et les accompagnateurs autorisés. Si vous demandez un chauffeur-guide, le Propriétaire en organisera un. Le Locataire ne peut pas fournir son propre chauffeur ou guide. Le Locataire est responsable de toute perte ou de tout dommage causé par un conducteur non autorisé.
2. Le Locataire doit restituer le Véhicule à la date et à l’heure convenues, indiquées dans le récapitulatif de la réservation. La restitution doit avoir lieu au plus tard à 18 h, sauf accord spécifique du Propriétaire.
3. Le Locataire doit être muni d’un permis de conduire valide délivré dans son pays de résidence et/ou d’un permis de conduire international pendant la conduite.
4. Le Locataire est responsable du paiement de toute amende infligée par la police de la circulation en raison de son comportement au volant.
5. Le Véhicule est fourni avec le réservoir vide et peut être restitué avec le réservoir vide.
6. Utilisez uniquement du carburant provenant de grandes stations-service telles que Shell, Total, Vivo et Rubis. N’achetez jamais de carburant vendu en bouteille par des vendeurs au bord de la route. Un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur.
Limites de vitesse
• 80 km/h sur les grands axes. Cela peut sembler peu, mais les véhicules de safari sont classés comme des camions en raison de leurs distances de freinage plus longues.
• 40 km/h dans les agglomérations. Notez que la route principale traverse également des villes et des villages. Soyez donc attentif aux panneaux de limitation de vitesse et aux ralentisseurs.
• 25 à 40 km/h dans les parcs nationaux, selon l’état des routes et les règles propres à chaque parc. Même 25 km/h peut être trop rapide sur des pistes étroites ou fortement ravinées.
La police de la circulation kenyane est très stricte en matière de limitations de vitesse. Nos voitures sont équipées de traceurs GPS et, pour votre sécurité, nous recevons une notification instantanée lorsqu’un véhicule dépasse la vitesse autorisée.
Zones interdites et recommandations
7. Il est interdit de conduire dans l’obscurité, avant 6 h 30 et après 18 h. Si vous souhaitez faire un night game drive, vous pouvez participer à un safari guidé dans un véhicule fourni par le lodge où vous séjournez.
8. Les zones suivantes sont interdites d’accès :
a. Nord-Est, il est interdit de voyager au-delà de la rivière Galana en direction de Garsen, de Mandera et de toutes les zones situées au nord, jusqu’à Wajir et Moyale. Cette région borde la Somalie et est considérée comme instable.
b. Nord du Kenya, il est interdit de voyager dans les zones situées au nord de Samburu National Park. Cela comprend toutes les routes menant à Marsabit, au désert de Chalbi, à Loiyangalani, au lac Turkana, ainsi que North Horr et South Horr jusqu’à Lodwar.
c. Les Locataires sont autorisés à circuler le long de la côte, mais ne peuvent pas aller plus au nord que Malindi. Pour visiter l’île de Lamu, vous devez prendre un vol intérieur.
9. Le franchissement des frontières internationales est interdit.
10. Il est vivement recommandé aux Locataires d’acheter une carte SIM locale avec du crédit d’appel et un accès à Internet afin de faciliter les communications.
Entretien du véhicule
11. Les véhicules sont contrôlés et révisés avant chaque location. Le Locataire reçoit le Véhicule dans un état sûr et en bon état de marche et doit le restituer dans le même état.
12. Le Locataire est responsable de l’entretien courant, notamment de la vérification du niveau d’huile moteur, du liquide de refroidissement et de la pression des pneus. Si les niveaux de liquide sont insuffisants, le Locataire prend en charge les frais nécessaires pour les compléter.
13. Si des voyants d’alerte s’allument sur le tableau de bord, consultez le manuel du conducteur. En cas de doute, contactez le Propriétaire. L’équipe au Kenya est joignable par WhatsApp ou par téléphone 24 h/24 et 7 j/7.
14. Nous n’effectuons pas de réparations sur le terrain et n’envoyons pas de véhicule de remplacement en cas de problème avec la climatisation ou le réfrigérateur. Les câblages et les conduites sont fragiles et peuvent être endommagés par les routes accidentées et la poussière. Malheureusement, les connaissances et l’équipement nécessaires, notamment le gaz Frigo, pour réparer la climatisation ou les réfrigérateurs ne sont pas disponibles sur le terrain. Nous comprenons qu’il soit frustrant que votre réfrigérateur cesse de fonctionner. Si cela se produit, informez-nous et le bureau de Roadtrip Africa aux Pays-Bas vous remboursera la location du réfrigérateur.
Pannes mécaniques et réparations
15. En cas de panne, contactez toujours en premier lieu le bureau de Nairobi. Nous sommes joignables 24 h/24 et 7 j/7, et notre priorité est de vous remettre sur la route le plus rapidement possible. Chaque problème est différent et nécessite une solution adaptée. La meilleure solution consiste généralement à faire réparer la voiture sur place. Nous vous indiquerons l’atelier le plus proche ou vous enverrons un mécanicien. Les réparations ne doivent être effectuées qu’avec l’accord du Propriétaire. Dans les régions isolées, certains mécaniciens peuvent tenter de vous surfacturer. Ne les payez pas, le Propriétaire s’occupe de tous les paiements.
16. Si les réparations prennent plus de 24 heures, une voiture de remplacement sera fournie depuis Nairobi. RTA ou le Propriétaire ne peuvent être tenus responsables du remboursement de la location de la voiture, des frais d’entrée dans les parcs, des activités ou des hôtels.
Accidents
17. Si vous êtes impliqué dans un accident, que vous en soyez responsable ou qu’il soit imputable à un tiers, informez immédiatement le Propriétaire et suivez ses instructions.
18. Le Locataire doit obtenir un rapport de police.
19. En cas d’incident impliquant un ou plusieurs véhicules, vous devez relever et signaler les informations concernant ces véhicules et leurs conducteurs, notamment la pièce d’identité du conducteur, son numéro de téléphone, le numéro d’immatriculation et le numéro d’enregistrement de l’assurance.
20. Après un accident, le Locataire ne doit pas laisser le Véhicule sans surveillance.
Dommages, exonération et assurance
21. Pendant la période de location, le Locataire est responsable :
a. de la perte ou des dommages causés au Véhicule ;
b. des dommages matériels causés à des tiers ;
c. des dommages corporels causés à des tiers.
22. En cas de collision involontaire entre le Véhicule et un autre véhicule ou objet pendant la période de location, entraînant des dommages au Véhicule ou aux biens d’un tiers, RTA renonce à engager votre responsabilité au titre de la clause 21, à condition que :
a. vous ayez respecté les conditions du Contrat de location ;
b. la cause de l’accident ait été déterminée et confirmée par un rapport de police.
23. La responsabilité en cas de vol est levée si :
a. la voiture était garée dans une propriété privée sécurisée et présentait des signes d’effraction ;
b. un rapport de police a été obtenu ;
c. vous avez fourni au Propriétaire toutes les informations demandées concernant l’incident.
24. La responsabilité n’est pas levée dans les cas suivants :
a. excès de vitesse ;
b. accident n’impliquant qu’un seul véhicule ou tonneau ;
c. dommages résultant d’une négligence, par exemple le non-respect des alertes de surchauffe ;
d. conduite sous l’influence de drogues ou d’alcool ;
e. conduite dans des zones interdites ;
f. immersion dans l’eau ou dommages causés par l’eau salée ;
g. utilisation d’un carburant inapproprié.
25. Les dommages suivants ne sont pas couverts par l’exonération prévue au présent paragraphe ni par l’assurance standard :
a. Pneus. Le véhicule est fourni avec des pneus de qualité, mais une crevaison peut survenir pendant votre roadtrip. Dans ce cas, le Locataire prend en charge les frais de réparation. Si un pneu est irréparable, le Locataire doit le remplacer par un pneu présentant les mêmes dimensions, le même type et les mêmes caractéristiques d’usure que le pneu d’origine. Le coût du pneu de remplacement est à la charge du Locataire. Appelez toujours le Propriétaire pour obtenir des conseils et son accord concernant le type de pneu approprié.
b. dommages au soubassement, considérés comme résultant d’une conduite imprudente ;
c. dommages aux vitres ;
d. dommages ou perte du matériel de camping.
26. Une franchise de 1 500 € s’applique. Cela signifie qu’en cas de dommage pour lequel votre responsabilité est levée, vous ne payez que les premiers 1 500 €, le reste étant couvert par l’assurance. Le Locataire peut réduire ou supprimer cette franchise en ajoutant l’une des options d’assurance suivantes :
Responsabilité
27. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels ni des blessures. Il est conseillé au Locataire de souscrire une assurance voyage et une assurance médicale.
28. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables des événements indépendants de leur volonté, notamment les retards de vols, les troubles civils, les fermetures de routes, les conditions météorologiques extrêmes, les épidémies et autres événements similaires constitutifs d’un cas de force majeure.
29. RTA s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site Internet et dans ses communications par e-mail, mais aucune réclamation ni aucun droit ne peut être fondé sur ces informations.
Garantie financière
30. Une empreinte bancaire correspondant à un dépôt de garantie de 1 500 € avec l’assurance standard ou de 500 € avec la CDW / Zero Excess est requise. Il s’agit d’une retenue temporaire qui doit être autorisée au moins 14 jours avant votre voyage. Elle sera libérée une fois le véhicule restitué dans un état acceptable et inspecté. Toute perte ou tout dommage important du matériel de camping sera facturé au Locataire sur la base de sa valeur de remplacement.
Modalités de paiement et d’annulation
31. Après réception par RTA des conditions générales signées, vous recevez deux factures : (1) une avance non remboursable de 10 % pour confirmer la réservation et (2) la facture finale correspondant au solde dû un mois avant la date de départ.
32. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation ou de report de dernière minute, c’est-à-dire un mois ou moins avant la date de départ. Pour être couvert, souscrivez une assurance voyage ou une assurance annulation.
