La confirmation d’une réservation auprès de Roadtrip Africa signifie que vous avez lu, parfaitement compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous.
Ces conditions générales sont également disponibles en néerlandais, en allemand et en français. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Définitions
o “RTA” désigne Roadtrip Africa, l’agence de voyages enregistrée aux Pays-Bas.
o “RTK” ou “Propriétaire” désigne Travels with Kip Limited, l’agence de voyages enregistrée au Kenya.
o “Vous” ou “Locataire” désigne la personne ayant signé le contrat de location, ainsi que les compagnons de voyage autorisés mentionnés dans le contrat.
o “Contrat de location” désigne le présent contrat conclu entre le Locataire et le Propriétaire.
o “Véhicule” désigne la voiture louée.
Utilisation générale du véhicule
1. L’âge minimum pour louer et conduire nos véhicules est de 23 ans. Le Véhicule ne peut être conduit que par le Locataire et les compagnons de voyage autorisés. Si vous demandez un chauffeur-guide, le Propriétaire en organisera un. Le Locataire ne peut pas fournir son propre chauffeur-guide. Le Locataire est responsable de toute perte ou de tout dommage causé par un conducteur non autorisé.
2. Le Locataire doit restituer le Véhicule à la date et à l’heure convenues, indiquées dans le récapitulatif de votre réservation. La restitution doit avoir lieu au plus tard à 18 h, sauf accord contraire expressément donné par le Propriétaire.
3. Le Locataire doit avoir sur lui un permis de conduire valide délivré dans son pays de résidence et/ou un permis de conduire international lorsqu’il conduit.
4. Le Locataire est responsable du paiement de toute amende infligée par la police de la circulation en raison de sa conduite.
5. Le Véhicule est fourni avec un réservoir vide et peut être rendu avec un réservoir vide.
6. Utilisez uniquement du carburant provenant de stations-service reconnues, telles que Shell, Total, Vivo et Rubis. N’achetez jamais de carburant vendu en bouteille par des vendeurs au bord de la route. Un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur.
Limitations de vitesse
• 80 km/h sur les routes principales. Cela peut sembler peu, mais les véhicules de safari sont classés comme des poids lourds en raison de leur distance de freinage plus longue.
• 40 km/h dans les agglomérations. Notez que la route principale traverse également des agglomérations. Soyez donc attentif aux panneaux de limitation de vitesse et aux ralentisseurs.
• 25 à 40 km/h dans les parcs nationaux, selon l’état des routes et les règles propres à chaque parc. Même 25 km/h peut être trop rapide sur les pistes étroites ou érodées.
Notez que la police de la circulation au Kenya applique les limitations de vitesse avec beaucoup de rigueur. Nos voitures sont équipées de dispositifs de suivi et, pour votre sécurité, nous recevons une notification instantanée lorsqu’un de nos véhicules dépasse la vitesse autorisée.
Zones interdites et recommandations
7. Il est interdit de conduire de nuit, avant 6 h 30 et après 18 h. Si vous souhaitez faire un night game drive, vous pouvez participer à un safari guidé dans un véhicule fourni par le lodge où vous séjournez.
8. Les zones suivantes sont interdites d’accès :
a. Nord-Est. Les déplacements sont interdits au-delà de la rivière Galana, en direction de Garsen, Mandera et de toutes les zones situées au nord, jusqu’à Wajir et Moyale. Cette région est frontalière de la Somalie et considérée comme instable.
b. Nord du Kenya. Les déplacements sont interdits dans les zones situées au nord du parc national de Samburu. Cela comprend toutes les routes menant à Marsabit, au désert de Chalbi, à Loiyangalani, au lac Turkana, ainsi que North Horr et South Horr jusqu’à Lodwar.
c. Les Locataires sont autorisés à circuler le long de la côte, mais ne peuvent pas aller plus au nord que Malindi. Pour visiter l’île de Lamu, vous devez prendre un vol intérieur.
9. Le franchissement des frontières internationales est interdit.
10. Il est vivement recommandé aux Locataires d’acheter une carte SIM locale avec du crédit d’appel et un accès à Internet afin de faciliter les communications.
Entretien du véhicule
11. Les véhicules sont inspectés et révisés avant chaque location. Le Locataire reçoit le Véhicule en bon état de fonctionnement et en état de circuler en toute sécurité. Il doit le restituer dans le même état.
12. Le Locataire est responsable de l’entretien courant, notamment de la vérification du niveau d’huile moteur, du liquide de refroidissement et de la pression des pneus. Si les liquides viennent à manquer, le Locataire prend en charge les frais nécessaires pour les remplacer.
13. Si des voyants d’alerte s’allument sur le tableau de bord, consultez le manuel du conducteur. En cas de doute, contactez le Propriétaire. L’équipe au Kenya est joignable 24 h/24 et 7 j/7 par WhatsApp ou par téléphone.
14. Nous n’effectuons pas de réparations sur le terrain et n’envoyons pas de véhicule de remplacement en cas de problème avec la climatisation ou le réfrigérateur. Les câbles et les conduites sont sensibles aux routes accidentées et à la poussière. Malheureusement, les connaissances et l’équipement nécessaires, notamment le gaz Frigo, pour réparer la climatisation ou les réfrigérateurs ne sont pas disponibles sur le terrain. Nous comprenons qu’il soit frustrant que votre réfrigérateur cesse de fonctionner. Si cela se produit, ce qui reste rare, informez-nous et le bureau de Roadtrip Africa aux Pays-Bas vous remboursera la location du réfrigérateur.
Pannes mécaniques et réparations
15. En cas de panne, contactez toujours d’abord le bureau de Nairobi. Vous pouvez nous joindre 24 h/24 et 7 j/7. Notre priorité est de vous remettre sur la route le plus rapidement possible. Chaque problème est différent et nécessite une solution adaptée. La meilleure solution consiste généralement à faire réparer la voiture sur place. Nous vous orienterons vers l’atelier le plus proche ou vous enverrons un mécanicien. Toute réparation doit être effectuée avec l’accord du Propriétaire. Dans les régions isolées, certains mécaniciens peuvent tenter de surfacturer leurs services. Ne les payez pas, le Propriétaire s’occupe de tous les paiements.
16. Si les réparations prennent plus de 24 heures, une voiture de remplacement sera fournie depuis Nairobi. RTA et le Propriétaire ne peuvent pas être tenus responsables du remboursement de la location de la voiture, des frais de parc, des activités ou des nuits d’hôtel.
Accidents
17. Si vous êtes impliqué dans un accident, que vous soyez responsable ou qu’un tiers le soit, informez immédiatement le Propriétaire et suivez ses instructions.
18. Le Locataire doit obtenir un rapport de police.
19. En cas d’incident impliquant un ou plusieurs véhicules, relevez et communiquez les informations concernant ces véhicules et leurs conducteurs, notamment la pièce d’identité du conducteur, son numéro de téléphone, le numéro d’immatriculation et le numéro d’enregistrement de l’assurance.
20. Après un accident, le Locataire ne doit pas laisser le Véhicule sans surveillance.
Dommages, franchise et assurance
21. Pendant la période de location, le Locataire est responsable :
a. de la perte ou des dommages causés au Véhicule ;
b. des dommages matériels causés à des tiers ;
c. des dommages corporels causés à des tiers.
22. En cas de collision involontaire entre le Véhicule et un autre véhicule ou objet pendant la période de location, entraînant des dommages au Véhicule ou aux biens d’un tiers, RTA renonce à la responsabilité du Locataire au titre de l’article 21, à condition que :
a. vous ayez respecté les conditions du Contrat de location ;
b. la cause de l’accident ait été établie et confirmée par un rapport de police.
23. La responsabilité en cas de vol est écartée si :
a. la voiture était garée dans une propriété privée sécurisée et présentait des signes d’effraction ;
b. un rapport de police a été obtenu ;
c. vous avez fourni au Propriétaire toutes les informations demandées concernant l’incident.
24. La responsabilité n’est pas écartée dans les cas suivants :
a. excès de vitesse ;
b. accident n’impliquant qu’un seul véhicule ou tonneau ;
c. dommages dus à une négligence, par exemple le fait d’ignorer les alertes de surchauffe ;
d. conduite sous l’influence de drogues ou d’alcool ;
e. conduite dans des zones interdites ;
f. immersion dans l’eau ou dommages causés par l’eau salée ;
g. utilisation d’un carburant inapproprié.
25. Les dommages suivants ne sont pas couverts par la renonciation prévue au présent paragraphe ni par l’assurance standard :
a. Pneus. Le véhicule est fourni avec des pneus de qualité. Toutefois, une crevaison peut survenir pendant votre roadtrip. Dans ce cas, le Locataire prend en charge les frais de réparation. Si un pneu est irréparable, le Locataire doit le remplacer par un pneu présentant les mêmes dimensions, le même type et un niveau d’usure comparable à celui du pneu d’origine. Le coût du pneu de remplacement est à la charge du Locataire. Appelez toujours le Propriétaire pour obtenir des conseils et son accord concernant le type de pneu adapté.
b. dommages au soubassement, considérés comme résultant d’une conduite imprudente ;
c. dommages aux vitres ;
d. dommages ou perte du matériel de camping.
26. Une franchise de 1 500 € s’applique. En cas de dommage couvert par la renonciation de responsabilité, vous ne serez donc responsable que des premiers 1 500 €, le reste étant pris en charge par l’assurance. Le Locataire peut réduire ou supprimer cette franchise en souscrivant l’une des options d’assurance suivantes :
Responsabilité
27. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels ni des blessures. Il est recommandé au Locataire de souscrire une assurance voyage et une assurance médicale.
28. RTA et le Propriétaire ne sont pas responsables des événements indépendants de leur volonté, notamment les retards de vol, les troubles civils, les fermetures de routes, les conditions météorologiques extrêmes, les épidémies et autres cas similaires de force majeure.
29. RTA s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site Internet et dans ses communications par e-mail, mais aucune réclamation ni aucun droit ne peut être fondé sur ces informations.
Garantie
30. Une empreinte de carte bancaire est requise pour un dépôt de garantie de 1 500 € avec l’assurance standard, ou de 500 € avec la CDW ou la Zero Excess. Il s’agit d’une préautorisation temporaire qui doit être autorisée au moins 14 jours avant votre voyage. Elle sera levée après la restitution du véhicule en bon état et son inspection. Toute perte ou tout dommage important du matériel de camping sera facturé au Locataire sur la base de sa valeur de remplacement.
Conditions de paiement et d’annulation
31. Après réception des conditions générales signées par RTA, vous recevez deux factures : (1) une réservation non remboursable de 40 % pour confirmer la réservation et permettre à RTA de verser les acomptes de vos hébergements, et (2) la facture finale correspondant au solde, payable deux mois avant la date de départ.
32. Si un hébergement proposé n’est plus disponible, nous vous suggérerons une alternative adaptée et vous demanderons votre accord. Nous ajusterons également toute différence de tarif.
33. En cas d’annulation ou de report de la réservation par le Locataire, RTA appliquera les frais d’annulation indiqués ci-dessous. Si vous souhaitez être couvert, souscrivez une assurance voyage ou annulation.
a. Jusqu’à 2 mois avant le début du voyage : frais d’annulation de 40 % du montant total du voyage ;
b. Entre 2 mois et 21 jours avant le début du voyage : frais d’annulation de 70 % du montant total du voyage ;
c. Moins de 21 jours avant le début du voyage : frais d’annulation de 100 %.
