La confirmation d’une réservation auprès de Roadtrip Africa signifie que vous avez lu, compris dans leur intégralité et accepté les conditions générales ci-dessous.
Ces conditions générales sont également disponibles en néerlandais, en allemand et en français. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Définitions
o “RTA” désigne Roadtrip Africa, l’agence de voyages enregistrée aux Pays-Bas.
o “RTM” ou le « Propriétaire » désigne Roadtrip Madagascar Limited, l’agence de voyages enregistrée à Madagascar.
o “Vous” ou le « Locataire » désigne la personne ayant signé le contrat de location, ainsi que les accompagnateurs autorisés mentionnés dans le contrat.
o Le « Chauffeur » désigne la personne désignée et autorisée par RTM à conduire le véhicule.
o “Contrat de location” désigne le présent contrat entre le Locataire et le Propriétaire.
o “Véhicule” désigne la voiture louée.
Utilisation générale du véhicule et du matériel de camping
1. Le Véhicule peut uniquement être conduit par le Chauffeur désigné par RTM. D’autres conditions générales s’appliquent aux locations en self-drive. Le Locataire ne peut pas fournir son propre chauffeur ou guide. Le Locataire est responsable de toute perte ou de tout dommage causé par un chauffeur non autorisé.
2. Le Locataire doit restituer le Véhicule à la date et à l’heure convenues, telles qu’indiquées dans le récapitulatif de sa réservation. La restitution doit avoir lieu au plus tard à 18 h, sauf accord spécifique du Propriétaire. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de restitution anticipée.
3. Le Véhicule est remis avec le plein de carburant et doit être restitué avec le plein afin d’éviter des frais de ravitaillement.
4. Utilisez uniquement du carburant provenant de grandes stations-service telles que Jovenna, Shell et Total. N’achetez jamais de carburant en bouteille auprès de vendeurs sur le bord de la route. Un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur.
5. Toute perte ou détérioration importante du matériel de camping sera facturée au Locataire sur la base de sa valeur de remplacement.
Zones interdites et recommandations
7. Le Chauffeur n’est pas autorisé à conduire de nuit, c’est-à-dire avant 6 h et après 18 h.
8. Les zones suivantes sont interdites :
a. La RN5, circulation interdite au nord d’Antanambe
b. La RN 12, circulation interdite au nord de Manakara jusqu’à Fort Dauphin
c. La RN13 entre Ihosy et Ambovombe
d. L’accès à Belo-sur-Mer est uniquement autorisé avec un pisteur ou un guide-chauffeur local organisé par RTM.
e. Le Locataire doit consulter la page de notre site consacrée aux zones interdites à Madagascar afin de prendre connaissance des restrictions supplémentaires et des recommandations de voyage.
9. Il est vivement recommandé aux Locataires d’acheter une carte SIM locale avec du crédit d’appel et un accès à Internet afin de faciliter les communications.
Entretien du véhicule
10. Le Chauffeur est responsable de l’entretien courant, notamment de la vérification du niveau d’huile moteur, du liquide de refroidissement et de la pression des pneus. Si les niveaux doivent être complétés, le Locataire prend en charge les frais correspondants.
11. Nous n’effectuons pas de réparations sur le terrain et n’envoyons pas de véhicule de remplacement en cas de problème avec la climatisation ou le réfrigérateur. Les câblages et les conduites sont sensibles et peuvent être endommagés par les routes cahoteuses et la poussière. Malheureusement, les compétences et l’équipement nécessaires, notamment le gaz pour réfrigérateur, ne sont pas disponibles sur le terrain pour réparer la climatisation ou les réfrigérateurs. Nous comprenons qu’il soit regrettable que votre réfrigérateur cesse de fonctionner. Dans le cas rare où cela se produirait, informez-nous et le bureau de Roadtrip Africa aux Pays-Bas vous remboursera la location du réfrigérateur.
Accidents et pannes mécaniques
12. En cas d’accident ou de panne mécanique du Véhicule qui ne peut pas être réparé dans les 24 heures, le Propriétaire fournira et prendra en charge un véhicule de remplacement. RTA ou le Propriétaire ne pourront pas être tenus responsables du remboursement de la location du véhicule, des droits d’entrée dans les parcs, des activités ou des hôtels.
Responsabilité
13. RTA et RTM ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels ni des blessures. Il est recommandé au Locataire de souscrire une assurance voyage et une assurance médicale.
14. RTA et RTM ne sont pas responsables des événements indépendants de leur volonté, notamment les retards de vol, les troubles civils, les fermetures de routes, les conditions météorologiques extrêmes, les épidémies et autres cas similaires de force majeure.
15. RTA s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site Internet et dans ses communications par e-mail, mais aucune réclamation ni aucun droit ne peuvent être fondés sur ces informations.
Modalités de paiement et conditions d’annulation
16. Après réception par RTA des conditions générales signées, vous recevrez deux factures : (1) une avance non remboursable de 40 % pour confirmer la réservation, afin que RTA puisse verser les acomptes liés à vos hébergements, et (2) la facture finale correspondant au solde, payable deux mois avant le début de votre voyage.
17. Si un hébergement proposé n’est plus disponible, nous vous suggérerons une alternative appropriée et vous demanderons votre accord. Nous ajusterons également toute différence de tarif.
18. En cas d’annulation ou de modification de la réservation par le Locataire, RTA appliquera les frais d’annulation indiqués ci-dessous. Pour vous protéger contre ces frais, souscrivez une assurance voyage ou une assurance annulation.
a. Jusqu’à 2 mois avant le début du voyage : frais d’annulation de 40 % du montant total du voyage
b. Entre 2 mois et 21 jours avant le début du voyage : frais d’annulation de 70 % du montant total du voyage
c. Moins de 21 jours avant le début du voyage : frais d’annulation de 100 %.
