La confirmation d’une réservation auprès de Roadtrip Africa signifie que vous avez lu, compris dans leur intégralité et accepté les conditions générales décrites ci-dessous.
Ces conditions générales sont également traduites en néerlandais, en allemand et en français. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Définitions
o “RTA” désigne Roadtrip Africa, l’agence de voyages enregistrée aux Pays-Bas.
o “RTU” ou le « Propriétaire » désigne Roadtrip Uganda Limited, l’agence de voyages enregistrée en Ouganda.
o “Vous” ou le « Locataire » désigne la personne ayant signé le contrat de location, ainsi que ses compagnons de voyage autorisés mentionnés dans le contrat.
o Le « Conducteur » désigne la personne désignée et autorisée par le Propriétaire à conduire le véhicule.
o “Contrat de location” désigne le présent contrat conclu entre le Locataire et le Propriétaire.
o “Véhicule” désigne la voiture louée.
Utilisation générale du véhicule et du matériel de camping
1. Le Véhicule peut uniquement être conduit par le Conducteur désigné par le Propriétaire. D’autres conditions générales s’appliquent aux locations en self-drive. Le Locataire ne peut pas fournir son propre conducteur et/ou guide. Le Locataire est responsable de toute perte ou de tout dommage causé par un conducteur non autorisé.
2. Le Locataire doit restituer le Véhicule à la date et à l’heure convenues, indiquées dans le récapitulatif de sa réservation. La restitution doit avoir lieu au plus tard à 19 h, sauf accord spécifique du Propriétaire. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de restitution anticipée.
3. Le Véhicule est remis avec le réservoir plein et doit être restitué avec le réservoir plein afin d’éviter les frais de ravitaillement.
4. Utilisez uniquement du carburant acheté dans de grandes stations-service telles que Shell, Total, Hass et Rubis. N’achetez jamais de carburant en bouteille auprès de vendeurs au bord de la route. Un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur.
5. Toute perte ou détérioration importante du matériel de camping sera facturée au Locataire sur la base de sa valeur de remplacement.
Limitations de vitesse
• 80 km/h sur les grands axes. Les véhicules de safari sont classés comme des camions en raison de leur distance de freinage plus longue.
• 50 km/h dans les agglomérations. Attention, la route principale traverse également des agglomérations. Soyez donc attentif aux panneaux de limitation de vitesse et aux ralentisseurs.
• 25 à 40 km/h dans les parcs nationaux, selon l’état des routes et les règles propres à chaque parc. Même 25 km/h peut être une vitesse excessive sur les pistes étroites ou ravinées.
Zones interdites et recommandations
6. Il est interdit de conduire de nuit, avant 6 h 30 et après 19 h. Si vous souhaitez participer à un night game drive, vous pouvez rejoindre un safari guidé dans un véhicule fourni par le lodge où vous séjournez.
7. L’accès au parc national de Kidepo et à la région de Karamoja est uniquement autorisé avec un Suzuki Jimny, un Toyota Land Cruiser ou un Nissan Navara. Toutes les routes situées au nord de l’axe Pakwach – Lira – Soroti – Mbale sont interdites aux RAV4. Si un RAV4 est repéré dans une zone interdite, le Locataire est en violation du contrat et entièrement responsable de tous les frais ainsi que de la perte de la caution.
8. Le franchissement des frontières internationales est interdit sans l’accord écrit préalable du Propriétaire et une couverture d’assurance supplémentaire (COMESA).
9. Il est vivement recommandé aux Locataires d’acheter une carte SIM locale avec du crédit d’appel et un forfait Internet afin de faciliter les communications.
Entretien du véhicule
10. Le Conducteur est responsable de l’entretien courant, notamment de la vérification du niveau d’huile moteur, du liquide de refroidissement et de la pression des pneus. Si les liquides viennent à manquer, le Locataire prend en charge les frais nécessaires pour les renouveler.
11. Nous n’effectuons pas de réparations sur le terrain et n’envoyons pas de véhicule de remplacement en cas de problème avec la climatisation ou le réfrigérateur. Le câblage et les conduites sont sensibles et peuvent être endommagés par les routes cahoteuses et la poussière. Malheureusement, les connaissances et l’équipement nécessaires, notamment le gaz Frigo, pour réparer la climatisation ou les réfrigérateurs ne sont pas disponibles sur le terrain. Nous comprenons qu’il soit décevant que votre réfrigérateur cesse de fonctionner. Dans le rare cas où cela se produirait, informez-nous et le bureau de Roadtrip Africa aux Pays-Bas vous remboursera la location du réfrigérateur.
Accidents et pannes mécaniques
12. En cas d’accident ou de panne mécanique du Véhicule qui ne peut pas être réparé dans les 24 heures, le Propriétaire fournira et prendra en charge un véhicule de remplacement. RTA ou le Propriétaire ne peuvent être tenus responsables du remboursement de la location du véhicule, des droits d’entrée dans les parcs, des activités ou des hôtels.
Responsabilité
13. RTA et RTU ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels ni des blessures. Il est conseillé au Locataire de souscrire une assurance voyage et médicale.
14. RTA et RTU ne sont pas responsables des événements indépendants de leur volonté, notamment les retards de vol, les troubles civils, les fermetures de routes, les phénomènes météorologiques extrêmes, les épidémies et autres cas de force majeure similaires.
15. RTA s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site Internet et dans ses communications par e-mail, mais aucune réclamation ni aucun droit ne peuvent en découler.
Modalités de paiement et d’annulation
16. Après réception des conditions générales signées par RTA, vous recevrez deux factures : (1) une avance non remboursable de 25 %, nécessaire pour confirmer la réservation, réserver les lodges et couvrir le coût des permis de gorilla trekking et de chimp trekking, le cas échéant, et (2) la facture finale correspondant au solde, payable un mois avant le départ.
17. Si un hébergement proposé n’est plus disponible, nous vous suggérerons une alternative adaptée et vous demanderons votre accord. Nous ajusterons également toute différence de tarif.
18. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou de report de dernière minute, c’est-à-dire un mois ou moins avant la date de départ. Pour vous protéger, souscrivez une assurance voyage ou une assurance annulation.
19. Pour les permis de gorilla trekking et de chimp trekking, RTU applique la politique d’annulation de l’Uganda Wildlife Authority :
a. 61 jours ou plus avant le trekking : remboursement de 75 %
b. 46 à 60 jours : remboursement de 50 %
c. 15 à 45 jours : remboursement de 25 %
d. 0 à 14 jours : aucun remboursement
20. Veuillez noter que la politique d’annulation de la clause 19 ne s’applique pas aux permis de gorilla trekking en basse saison, en avril, mai et novembre. Une fois achetés, ces permis ne peuvent être ni reportés ni remboursés.
