La confirmation d’une réservation auprès de Roadtrip Africa signifie que vous avez lu, parfaitement compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous.
Les présentes conditions générales sont également traduites en néerlandais, en allemand et en français. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Définitions
o “RTA” désigne Roadtrip Africa, l’entreprise de voyages enregistrée aux Pays-Bas.
o “RTU” ou le « Propriétaire » désigne Roadtrip Uganda Limited, l’entreprise de voyages enregistrée en Ouganda.
o « Vous » ou le « Locataire » désigne la personne qui a signé le contrat de location, ainsi que ses compagnons de voyage autorisés mentionnés dans le contrat.
o Le « Conducteur » désigne la personne désignée et autorisée par le Propriétaire à conduire le véhicule.
o Le « Contrat de location » désigne le présent contrat entre le Locataire et le Propriétaire.
o Le « Véhicule » désigne la voiture louée.
Utilisation générale du véhicule et du matériel de camping
1. Le Véhicule ne peut être conduit que par le Conducteur désigné par le Propriétaire. D’autres conditions générales s’appliquent aux locations en self-drive. Le Locataire ne peut pas fournir son propre conducteur ni son propre guide. Le Locataire est responsable de toute perte ou de tout dommage causé par un conducteur non autorisé.
2. Le Locataire doit restituer le Véhicule à la date et à l’heure convenues, indiquées dans le récapitulatif de sa réservation. La restitution doit avoir lieu au plus tard à 19 h, sauf accord exprès contraire du Propriétaire. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de restitution anticipée.
3. Le Véhicule est fourni avec le réservoir plein et doit être rendu avec le réservoir plein afin d’éviter les frais de ravitaillement.
4. Utilisez uniquement du carburant provenant de grandes stations-service telles que Shell, Total, Hass et Rubis. N’achetez jamais de carburant en bouteille auprès de vendeurs ambulants sur le bord de la route. Un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur.
5. Toute perte ou tout dommage important du matériel de camping sera facturé au Locataire à sa valeur de remplacement.
Limitations de vitesse
• 80 km/h sur les routes principales. Les véhicules de safari sont classés comme des poids lourds en raison de leur distance de freinage plus longue.
• 40 à 50 km/h dans les agglomérations. Notez que la route principale traverse également des agglomérations. Soyez donc attentif aux panneaux de limitation de vitesse et aux ralentisseurs.
• 25 à 40 km/h dans les parcs nationaux, selon l’état des routes et les règles propres à chaque parc. Même 25 km/h peut être une vitesse excessive sur les pistes étroites ou très dégradées.
Zones interdites et recommandations
6. Il est interdit de conduire dans l’obscurité, avant 6 h 30 et après 19 h. Si vous souhaitez participer à un safari de nuit, vous pouvez rejoindre un safari guidé à bord d’un véhicule fourni par le lodge où vous séjournez.
7. L’accès au parc national de Kidepo et à la région de Karamoja est uniquement autorisé avec un Suzuki Jimny, un Toyota Land Cruiser ou un Nissan Navara. Toutes les routes situées au nord de l’axe Pakwach – Lira – Soroti – Mbale sont interdites aux RAV4. Si un RAV4 est repéré dans une zone interdite, le Locataire est en violation du contrat et entièrement responsable de tous les frais ainsi que de la perte de la caution.
8. Le franchissement des frontières internationales est interdit sans l’autorisation écrite préalable du Propriétaire et une couverture d’assurance complémentaire (COMESA).
9. Il est vivement recommandé aux Locataires d’acheter une carte SIM locale avec du crédit d’appel et un accès à Internet afin de faciliter les communications.
Entretien du véhicule
10. Le Conducteur est responsable de l’entretien courant, notamment de vérifier le niveau d’huile moteur, de liquide de refroidissement et la pression des pneus. Si les niveaux sont insuffisants, le Locataire prend en charge les frais nécessaires pour les compléter.
11. Nous n’effectuons pas de réparations sur le terrain et n’envoyons pas de véhicule de remplacement en cas de problème avec la climatisation ou le réfrigérateur. Les câblages et les conduites sont sensibles et subissent les effets des routes cahoteuses et de la poussière. Malheureusement, les connaissances et l’équipement nécessaires, notamment le gaz Frigo, pour réparer la climatisation ou les réfrigérateurs ne sont pas disponibles sur le terrain. Nous comprenons qu’il soit contrariant que votre réfrigérateur cesse de fonctionner. Dans ce rare cas, informez-nous et le bureau de Roadtrip Africa aux Pays-Bas vous remboursera la location du réfrigérateur.
Accidents et pannes mécaniques
12. En cas d’accident ou de panne mécanique du Véhicule qui ne peut pas être réparé dans les 24 heures, le Propriétaire fournira et prendra en charge un véhicule de remplacement. RTA ou le Propriétaire ne peuvent être tenus responsables du remboursement de la location du véhicule, des droits d’entrée dans les parcs, des activités ou des hôtels.
Responsabilité
13. RTA et RTU ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels ni des blessures. Il est recommandé au Locataire de souscrire une assurance voyage et une assurance médicale.
14. RTA et RTU ne sont pas responsables des événements indépendants de leur volonté, notamment des retards de vols, troubles civils, fermetures de routes, conditions météorologiques extrêmes, épidémies et autres cas de force majeure similaires.
15. RTA s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site Internet et dans ses communications par e-mail. Toutefois, aucune réclamation ni aucun droit ne peuvent être fondés sur ces informations.
Modalités de paiement et conditions d’annulation
16. Après réception par RTA des conditions générales signées, vous recevrez deux factures : (1) une avance non remboursable de 10 % pour confirmer la réservation et (2) la facture finale correspondant au solde, payable un mois avant la date de départ.
17. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou de report de dernière minute, c’est-à-dire un mois ou moins avant la date de départ. Si vous souhaitez être couvert, souscrivez une assurance voyage ou une assurance annulation.
18. Pour les permis de gorilla trekking et de chimpanzee trekking, RTU applique la politique d’annulation de l’Uganda Wildlife Authority :
a. 61 jours ou plus avant le trekking : remboursement de 75 %
b. 46 à 60 jours : remboursement de 50 %
c. 15 à 45 jours : remboursement de 25 %
d. 0 à 14 jours : aucun remboursement
19. Veuillez noter que la politique d’annulation de l’article 18 ne s’applique pas aux permis de gorilla trekking valables en basse saison (avril, mai et novembre). Une fois achetés, ces permis ne peuvent être ni reportés ni remboursés.
