Een boeking bij Roadtrip Africa bevestigen betekent dat je de onderstaande algemene voorwaarden hebt gelezen, volledig hebt begrepen en aanvaard.
Deze algemene voorwaarden zijn ook vertaald in het Nederlands, Duits en Frans. Bij verschillen tussen de verschillende taalversies is de Engelse versie doorslaggevend.
Definities
o “RTA” verwijst naar Roadtrip Africa, het in Nederland geregistreerde reisbedrijf.
o “RTU” of “Eigenaar” verwijst naar Roadtrip Uganda Limited, het in Oeganda geregistreerde reisbedrijf.
o “Je” of “Huurder” verwijst naar de persoon die de huurovereenkomst heeft ondertekend, samen met de geautoriseerde reisgenoten die in de overeenkomst zijn opgenomen.
o “Huurovereenkomst” verwijst naar dit contract tussen de Huurder en de Eigenaar.
o “Voertuig” verwijst naar de gehuurde auto.
Algemeen gebruik van het voertuig
1. De minimumleeftijd om onze voertuigen te huren en besturen is 23 jaar. Het Voertuig mag alleen worden bestuurd door de Huurder en geautoriseerde reisgenoten. Als je een chauffeur-gids nodig hebt, regelt RTU die voor je. De Huurder mag geen eigen chauffeur-gids meenemen. Alle verliezen of schade veroorzaakt door een onbevoegde bestuurder zijn voor rekening van de Huurder.
2. De Huurder moet het Voertuig terugbrengen op de afgesproken datum en tijd, zoals vermeld in je reserveringsoverzicht. Inleveren gebeurt vóór 19.00 uur, tenzij de Eigenaar uitdrukkelijk iets anders heeft afgesproken. Bij eerder inleveren wordt geen geld terugbetaald.
3. De Huurder moet tijdens het rijden een geldig rijbewijs uit het land waar die woont en/of een internationaal rijbewijs bij zich hebben.
4. De Huurder is verantwoordelijk voor het betalen van boetes die de verkeerspolitie oplegt als gevolg van diens rijgedrag.
5. Het Voertuig wordt geleverd met een volle tank, benzine voor de Toyota RAV4 en de Suzuki Jimny, diesel voor de Toyota Land Cruiser en Nissan Navara. Je moet het met een volle tank terugbrengen om tankkosten te voorkomen.
6. Gebruik uitsluitend brandstof van grote tankstations, zoals Shell, Total, Hass en Rubis. Koop nooit brandstof in flessen langs de weg. Brandstof van slechte kwaliteit kan de motor beschadigen.
Snelheidslimieten
• 80 km/u op snelwegen. Safariwagens worden vanwege hun langere remweg als vrachtwagens ingedeeld.
• 40 – 50 km/u in dorpen en steden. Let op: de hoofdweg loopt ook door dorpen en steden. Houd daarom snelheidsborden en verkeersdrempels goed in de gaten.
• 25 – 40 km/u in nationale parken, afhankelijk van de staat van de weg en de regels per park. Zelfs 25 km/u kan te snel zijn op smalle of geërodeerde onverharde wegen.
Houd er rekening mee dat de verkeerspolitie in Oeganda streng optreedt tegen snelheidsovertredingen.
Beperkte gebieden en aanbevelingen
7. Rijden in het donker, vóór 6.30 uur en na 19.00 uur, is verboden. Wil je een nachtelijke game drive doen, dan kun je deelnemen aan een begeleide safari in een voertuig van de lodge waar je verblijft.
8. Naar Kidepo National Park en Karamoja reizen mag alleen met een Suzuki Jimny, Toyota Land Cruiser of Nissan Navara. Alle wegen ten noorden van de route Pakwach – Lira – Soroti – Mbale zijn verboden met een RAV4. Als blijkt dat een RAV4 zich in een beperkt gebied bevindt, handelt de Huurder in strijd met het contract en is die volledig aansprakelijk voor alle kosten en het verlies van de waarborgsom.
9. Internationale grenzen oversteken mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Eigenaar en een aanvullende verzekering (COMESA).
10. Huurders wordt sterk aangeraden een lokale simkaart met beltegoed en internet aan te schaffen, zodat communicatie eenvoudiger verloopt.
Onderhoud van het voertuig
11. Voertuigen worden vóór verhuur geïnspecteerd en onderhouden. De Huurder ontvangt het Voertuig in veilige en verkeerswaardige staat en moet het in dezelfde staat terugbrengen.
12. De Huurder is verantwoordelijk voor het basisonderhoud, waaronder het controleren van motorolie, koelvloeistof en bandenspanning. Als vloeistoffen moeten worden bijgevuld, betaalt de Huurder de kosten daarvan.
13. Raadpleeg bij waarschuwingslampjes op het dashboard de handleiding van de bestuurder. Neem bij twijfel contact op met RTU. Het team in Oeganda is 24/7 bereikbaar via WhatsApp of telefoon.
14. We voeren geen reparaties op locatie uit en sturen geen vervangend voertuig wanneer er een probleem ontstaat met de airconditioning of koelkast. Bedrading en leidingen zijn kwetsbaar en hebben te lijden onder hobbelige wegen en stof. Helaas zijn de kennis en apparatuur, waaronder Frigo-gas, om airconditioning of koelkasten op locatie te repareren niet beschikbaar. We begrijpen dat het vervelend is als je koelkast niet meer werkt. Laat het ons in het zeldzame geval dat dit gebeurt weten. Het Roadtrip Africa-kantoor in Nederland betaalt dan de huur van de koelkast terug.
Mechanische pech en reparaties
15. Neem bij pech altijd eerst contact op met het Roadtrip Uganda-kantoor in Kampala. We zijn 24/7 bereikbaar en ons belangrijkste doel is om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Elk probleem is anders en vraagt om een oplossing op maat. Meestal is het de beste oplossing om de auto ter plaatse te laten repareren. We verwijzen je naar de dichtstbijzijnde werkplaats of sturen een monteur. Reparaties mogen alleen worden uitgevoerd met toestemming van RTU. Monteurs in afgelegen gebieden kunnen proberen te veel te vragen. Betaal hen niet, RTU regelt alle betalingen.
16. Als reparaties langer dan 24 uur duren, wordt vanuit Kampala een vervangende auto geleverd. RTU of RTA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor terugbetaling van autohuur, parkkosten, activiteiten of hotels.
Ongevallen
17. Ben je betrokken bij een ongeval, ongeacht of het jouw schuld is of die van een derde, meld dit dan onmiddellijk aan RTU en volg hun instructies op.
18. De Huurder moet een politierapport laten opmaken.
19. Bij een incident waarbij één of meerdere voertuigen betrokken zijn, moeten de gegevens van deze voertuigen en hun bestuurders worden verzameld en gemeld. Het gaat bijvoorbeeld om het identiteitsbewijs van de bestuurder, diens telefoonnummer, het kenteken en het nummer van de verzekeringsregistratie.
20. Na een ongeval mag de Huurder het Voertuig niet onbeheerd achterlaten.
Schade, vrijstelling en verzekering
21. Tijdens de huurperiode is de Huurder aansprakelijk voor:
a. verlies van of schade aan het Voertuig
b. materiële schade aan derden
c. lichamelijk letsel van derden
22. Bij een onbedoelde botsing tussen het Voertuig en een ander voertuig of object tijdens de huurperiode, waarbij schade ontstaat aan het Voertuig of eigendommen van een derde, ziet RTU af van je aansprakelijkheid volgens artikel 21, op voorwaarde dat:
a. je de voorwaarden van de Huurovereenkomst hebt nageleefd
b. de oorzaak van het ongeval is vastgesteld en wordt bevestigd door een politierapport
23. Je bent niet aansprakelijk voor diefstal als:
a. de auto op een beveiligd, privéterrein geparkeerd stond en er duidelijke sporen van inbraak waren
b. er een politierapport is opgemaakt
c. je RTU alle gevraagde informatie over het incident hebt verstrekt
24. In de volgende gevallen wordt de aansprakelijkheid niet kwijtgescholden:
a. te hard rijden
b. ongevallen met één voertuig of kantelen
c. schade door nalatigheid, bijvoorbeeld het negeren van waarschuwingen voor oververhitting
d. rijden onder invloed van drugs of alcohol
e. rijden in beperkte gebieden
f. onderdompeling in water of schade door zout water
g. verkeerde brandstof gebruiken
25. De volgende schade valt niet onder de vrijstelling zoals bedoeld in dit artikel en is niet gedekt door de verzekering:
a. banden. Het voertuig wordt geleverd met banden van goede kwaliteit, maar tijdens je roadtrip kan een lekke band ontstaan. In dat geval betaalt de Huurder de reparatiekosten. Als een band niet meer te repareren is, moet de Huurder deze vervangen door een band met dezelfde afmetingen, hetzelfde type en vergelijkbare slijtage als het origineel. De kosten van de vervangende band zijn voor rekening van de Huurder. Bel altijd RTU voor advies en goedkeuring over geschikte bandentypes.
b. schade aan het onderstel, die wordt beschouwd als het gevolg van onzorgvuldig rijden
c. schade aan ruiten
d. schade aan of verlies van kampeeruitrusting
26. Er geldt een eigen risico van €1500. Dit betekent dat je bij schade waarvoor de aansprakelijkheid is kwijtgescholden alleen verantwoordelijk bent voor de eerste €1500. De rest wordt door de verzekering gedekt. De Huurder kan dit eigen risico verlagen of volledig laten vervallen door een van de volgende verzekeringsopties toe te voegen:
Aansprakelijkheid
27. RTA en RTU zijn niet aansprakelijk voor verlies van persoonlijke bezittingen of letsel. De Huurder wordt aangeraden een reis- en medische verzekering af te sluiten.
28. RTA en RTU zijn niet aansprakelijk voor gebeurtenissen buiten hun macht, waaronder vluchtvertragingen, maatschappelijke onrust, wegafsluitingen, extreem weer, epidemieën en vergelijkbare gevallen van overmacht.
29. RTA streeft ernaar om via de website en e-mailcommunicatie juiste en actuele informatie te verstrekken, maar aan deze informatie kunnen geen aanspraken of rechten worden ontleend.
Waarborgsom
30. Voor de waarborgsom is een reservering op je creditcard nodig van €1500 (standaardverzekering) of €500 (CDW / Zero Excess). Dit is een tijdelijke blokkering die minimaal 14 dagen vóór je roadtrip moet worden goedgekeurd. De blokkering wordt opgeheven zodra het voertuig in aanvaardbare staat is teruggebracht en geïnspecteerd. Verlies van of ernstige schade aan de kampeeruitrusting wordt aan de Huurder doorberekend tegen de vervangingswaarde.
Betalings- en annuleringsbeleid
31. Nadat RTA de ondertekende algemene voorwaarden heeft ontvangen, ontvang je twee facturen: (1) een niet-terugbetaalbare aanbetaling van 25%, die nodig is om de boeking te bevestigen, de lodges te reserveren en de kosten van de vergunningen voor gorilla trekking en chimpanseetrekking te betalen, indien van toepassing, en (2) de eindfactuur voor het resterende bedrag, die één maand vóór de vertrekdatum moet zijn betaald.
32. Als een voorgestelde accommodatie niet meer beschikbaar is, stellen we een geschikt alternatief voor en vragen we je goedkeuring. Eventuele prijsverschillen verrekenen we ook.
33. Bij een lastminute-annulering of wijziging, één maand vóór de vertrekdatum of later, wordt geen geld terugbetaald. Overweeg een reis- of annuleringsverzekering om volledig beschermd te zijn.
34. Voor vergunningen voor gorilla trekking en chimpanseetrekking volgt RTU het annuleringsbeleid van de Uganda Wildlife Authority:
a. 61 dagen of langer vóór de trekking: 75% terugbetaling
b. 46 – 60 dagen: 50% terugbetaling
c. 15 – 45 dagen: 25% terugbetaling
d. 0 – 14 dagen: geen terugbetaling
35. Let op: het annuleringsbeleid uit artikel 34 geldt niet voor vergunningen voor gorilla trekking in het laagseizoen (april, mei en november). Deze vergunningen kunnen na aankoop niet worden verplaatst of terugbetaald.
