La confirmation d’une réservation auprès de Roadtrip Africa signifie que vous avez lu, compris dans son intégralité et accepté les conditions générales ci-dessous.
Les présentes conditions générales sont également traduites en néerlandais, en allemand et en français. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Définitions
o “RTA” désigne Roadtrip Africa, l’entreprise de voyage enregistrée aux Pays-Bas.
o “RTM” ou le « Propriétaire » désigne Roadtrip Madagascar Limited, l’entreprise de voyage enregistrée à Madagascar.
o “Vous” ou le « Locataire » désigne la personne ayant signé le contrat de location, ainsi que ses accompagnateurs autorisés mentionnés dans le contrat.
o Le « Conducteur » désigne la personne désignée et autorisée par RTM à conduire le véhicule.
o “Contrat de location” désigne le présent contrat entre le Locataire et le Propriétaire.
o “Véhicule” désigne la voiture louée.
Utilisation générale du véhicule et du matériel de camping
1. Le Véhicule ne peut être conduit que par le Conducteur désigné par RTM. D’autres conditions générales s’appliquent aux locations en self-drive. Le Locataire ne peut pas fournir son propre conducteur ni son propre guide. Le Locataire est responsable de toute perte ou de tout dommage causé par un conducteur non autorisé.
2. Le Locataire doit restituer le Véhicule à la date et à l’heure convenues, indiquées dans le récapitulatif de sa réservation. La restitution doit avoir lieu au plus tard à 18 h, sauf accord spécifique du Propriétaire. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de restitution anticipée.
3. Le Véhicule est fourni avec le plein de carburant et doit être restitué avec le plein afin d’éviter des frais de ravitaillement.
4. Utilisez uniquement du carburant provenant de grandes stations-service comme Jovenna, Shell et Total. N’achetez jamais de carburant en bouteille auprès de vendeurs sur le bord de la route. Un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur.
5. Toute perte ou détérioration importante du matériel de camping sera facturée au Locataire selon sa valeur de remplacement.
Zones réglementées et recommandations
7. Le Conducteur n’est pas autorisé à conduire de nuit, avant 6 h et après 18 h.
8. Les zones suivantes sont réglementées :
a. La RN5, la circulation est interdite au nord d’Antanambe
b. La RN12, la circulation est interdite entre le nord de Manakara et Fort Dauphin
c. La RN13 entre Ihosy et Ambovombe
d. Le trajet jusqu’à Belo sur Mer est uniquement autorisé avec un pisteur ou un guide-conducteur local organisé par RTM.
e. Le Locataire doit consulter la page de notre site consacrée aux zones réglementées de Madagascar pour connaître les restrictions supplémentaires et les recommandations de voyage.
9. Il est vivement conseillé aux Locataires d’acheter une carte SIM locale avec du crédit d’appel et un accès à Internet afin de faciliter les communications.
Entretien du véhicule
10. Le Conducteur est responsable de l’entretien courant, notamment du contrôle de l’huile moteur, du liquide de refroidissement et de la pression des pneus. Si les niveaux de liquide sont insuffisants, le Locataire prend en charge les frais nécessaires pour les compléter.
11. Nous n’effectuons pas de réparations sur le terrain et n’envoyons pas de véhicule de remplacement en cas de problème avec la climatisation ou le réfrigérateur. Les câbles et les conduites sont sensibles et peuvent être endommagés par les routes accidentées et la poussière. Malheureusement, les compétences et l’équipement nécessaires, notamment le gaz pour réfrigérateur, ne sont pas disponibles sur le terrain pour réparer la climatisation ou les réfrigérateurs. Nous comprenons qu’il soit décevant que votre réfrigérateur cesse de fonctionner. Dans le rare cas où cela se produirait, informez-nous-en. Le bureau de Roadtrip Africa aux Pays-Bas vous remboursera alors la location du réfrigérateur.
Accidents et pannes mécaniques
12. En cas d’accident ou de panne mécanique du Véhicule qui ne peut pas être réparé dans les 24 heures, le Propriétaire fournira et prendra en charge un véhicule de remplacement. RTA ou le Propriétaire ne peuvent pas être tenus responsables du remboursement de la location de voiture, des frais de parc, des activités ou des hôtels.
Responsabilité
13. RTA et RTM ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels ni des blessures. Il est conseillé au Locataire de souscrire une assurance voyage et une assurance médicale.
14. RTA et RTM ne sont pas responsables des événements indépendants de leur volonté, notamment les retards de vol, les troubles civils, les fermetures de routes, les conditions météorologiques extrêmes, les épidémies et autres cas similaires de force majeure.
15. RTA s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site Internet et dans ses communications par e-mail, mais aucune réclamation ni aucun droit ne peut être fondé sur ces informations.
Politique de paiement et d’annulation
16. Après réception par RTA des conditions générales signées, vous recevrez deux factures : (1) une avance non remboursable de 10 % pour confirmer la réservation et (2) la facture finale correspondant au solde, payable 1 mois avant la date de départ.
17. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation ou de report de dernière minute, c’est-à-dire 1 mois ou moins avant la date de départ. Si vous souhaitez être couvert, souscrivez une assurance voyage ou une assurance annulation.
